Tourism Industry
旅游行业解决方案
将旅游企业分散于线上线下及渠道商系统中的用户数据，利用SCRM会员营销系统进行集中管理，及时了解并响应用户需求，有效细分用户群进行个性化营销，提升用户满意度和忠诚度。
行业现状及痛点
众多旅游、酒店集团已经形成网络化、规模化的发展格局，一套完整的SCRM会员营销系统对数据进行集中管理，整合线上线下服务，及时了解客户需求，提高客户响应速度，从而进行快速和个性化的营销，客户关怀服务，提升客户满意度和忠诚度 ，赢得竞争优势和业绩增长 。
01
行业整体数字化水平较低
用户数据分散，整合数据源的难度较大
02
客户对项目的需求较多，期望较大
旅游业用户流失大，用户缺乏后续维护和管理
打造中国会员数据池
节省酒店人力资源成本
增加员工参与积极性
主动push提升会员粘性
创新数字
旅游行业 解决方案
从前端汇聚客户，打造中央会员池
在PC端和微信端同步搭建会员中心，实现会员基础管理
灵活积分商城体系，吸引用户注册和保持会员活跃度
挖掘微信特性 深化会员运营
以微信入口为用户设置不同标签
微信普通用户和员工权限区分
带参二维码的创建和场景化应用
订阅号与服务号之间实现交互关联
贴合旅游实际业务场景需求
定制开发解决方案
为公司门店赋予个性化权限，规范内部管理门店二维码海报，激励员工、用户持续为门店拉新，为门店扫码关注用户定制分配客服，让服务个性化
明星客户
温德姆酒店集团：从新会员招募开始，打造自有会员“蓄水池”！
温德姆酒店集团遍布全球六大洲超过 80 个国家和地区，拥有约 9,200 家酒店，是全球性的酒店品牌特许经营商。温德姆酒店集团拥有约 817,000 间客房，可满足常旅客的住宿需要，在经济型和中端住宿行业表现优异。温德姆酒店集团还是一家值得信赖的酒店管理服务提供商，直接管理着 400 多家酒店。
传统旅游企业：如何从零自建SCRM系统做会员营销？
某国际旅行社集团有限公司（简称“旅游集团”）成立于90年代，秉承“真诚友好，宾客至上，信誉第一，互惠互利”的经营宗旨，长期以来为广大客户提供高品质的旅游体验服务。目前，该旅游集团已经形成网络化、规模化的发展格局，旗下拥有多家旅行社及包括上海、济南、成都、福州在内14家分、子公司，并在北京、天津、南京、广州、深圳等多地设有联络处，是一家大型的综合旅游服务企业。