Индустрия туризма
Решения для туристической отрасли
Данные о пользователях, рассредоточенные в онлайн-, офлайн- и канальных бизнес-системах туристических предприятий, централизованно управляются с помощью системы маркетинга членства SCRM, что позволяет своевременно понимать и удовлетворять потребности пользователей, эффективно сегментировать группы пользователей для персонализированного маркетинга, а также повышать удовлетворенность и лояльность пользователей.
Состояние отрасли и болевые точки
Многие туристические и гостиничные группы сформировали сетевую, крупномасштабную модель развития, полный набор SCRM членства маркетинговой системы для централизованного управления данными, интеграции онлайн и оффлайн услуг, своевременное понимание потребностей клиентов, повышение скорости реакции клиентов, так что для осуществления быстрого и персонализированного маркетинга, обслуживания клиентов, повышения удовлетворенности и лояльности клиентов, и выиграть конкурентное преимущество и рост производительности.
01
Общий уровень оцифровки в отрасли низкий
Данные о пользователях фрагментированы, и интегрировать источники данных сложно.
02
Повышенный потребительский спрос и ожидания от проекта
Высокая текучесть пользователей в индустрии туризма и отсутствие последующего обслуживания и управления пользователями
打造中国会员数据池
节省酒店人力资源成本
增加员工参与积极性
主动push提升会员粘性
Инновационные цифровые технологии
туристическая отрасль Решения
Агрегирование клиентов с фронт-энда для создания централизованного пула участников.
Синхронное создание центра пользователей на ПК и WeChat для достижения базового управления членами
Гибкая система интегрального торгового центра для привлечения пользователей к регистрации и поддержания активности членов.
Использование особенностей WeChat для углубления работы с участниками
Установка различных меток для пользователей портала WeChat
Различение между обычными пользователями WeChat и сотрудниками
Создание и сценарное применение QR-кода со ссылками
Возможность взаимодействия между номерами подписки и обслуживания
Создание интерактивной ассоциации между номерами подписки и обслуживания.
Соответствует потребностям реальных бизнес-сценариев путешествий
Решения для индивидуальной разработки
Для компании магазинов, чтобы дать персонализированные права, стандартизированное внутреннее управление магазинов QR-код плакат, стимулы для сотрудников, пользователи продолжают тянуть новые магазины, для магазинов, чтобы сканировать код, чтобы следовать пользовательские распределения обслуживания клиентов, так что персонализация услуг
Звездные клиенты
Wyndham Hotel Group: создайте свой собственный резервуар, начиная с набора новых членов!
Wyndham Hotel Group - глобальный франчайзер гостиничных брендов, насчитывающий около 9 200 отелей в более чем 80 странах на шести континентах. Располагая примерно 817 000 номеров, Wyndham Hotel Group удовлетворяет потребности в жилье тех, кто часто путешествует, и добивается высоких результатов в сфере гостиничного бизнеса эконом- и среднего класса. Wyndham Hotel Group также является надежным поставщиком услуг по управлению отелями, непосредственно управляя более чем 400 отелями.
Традиционные туристические предприятия: как построить собственную SCRM-систему с нуля, чтобы заниматься членским маркетингом?
(далее "Туристическая группа") была основана в 1990-х годах, придерживаясь бизнес-целей "искренность и дружелюбие, гости на первом месте, репутация на первом месте, взаимная выгода", уже давно предоставляет клиентам высококачественные туристические услуги. В настоящее время группа сформировала сетевую, крупномасштабную модель развития, с рядом туристических агентств и 14 филиалов и дочерних компаний, включая Шанхай, Цзинань, Чэнду, Фучжоу, и офисы связи в Пекине, Тяньцзине, Нанкине, Гуанчжоу, Шэньчжэне и других местах, что представляет собой крупномасштабные интегрированные предприятия туристических услуг.