Розничная торговля
Social-CRM Маркетинг частного членства
利用营销自动化工具统一跨渠道数据，洞察消费者行为数据，实现全生命周期管理自动化，提高转化率、客户生命周期（CLV）和总销售额（GMV）增长
Состояние отрасли и болевые точки
品牌主经过多年发展，大多累积了优质口碑，百万量级的会员库和粉丝量。
如何将这些会员及粉丝聚集起来，构建会员图谱，开展Social-CRM私域会员营销活动，成为品牌发展道路上的必经之路。
01
流量红利增长趋缓，存量运营及用户全生命周期价值亟待重视
02
平台获客成本攀升，企业经营及营销承压，关注用户需求势在必行
03
数据采集、数据处理及数据应用上的问题，掣肘精准运营
Social-CRM Маркетинг частного членства
Всеканальная передача данных и управление ими
Интегрируйте данные о потребителях из магазинов, интернет-магазинов и других каналов в единую картину в режиме онлайн
Автоматизированные операции жизненного цикла
Создайте точную систему управления анализом стратегии работы с членами и уделяйте внимание культивированию лояльности членов бренда.
Создание системы маркировки
Регулярная сортировка пользовательских меток и оптимизация системы меток участников в режиме реального времени в соответствии с потребностями бизнеса
Планирование социальных маркетинговых кампаний
Охватывайте текущие "горячие точки", подстраивайтесь под реальные сценарии потребления, создавайте маркетинг социальных сцен
Всеканальная передача данных и управление ими
На основе SCRM данные о потребителях из магазинов, интернет-магазинов и других каналов интегрируются в единую картину в режиме онлайн для достижения целей моделирования участников, разработки маркетинговых кампаний, повышения эффективности маркетинга и оптимизации потребительского опыта, что способствует повышению эффективности бренда и росту прибыли.
-
однородность Удобный процесс связывания членов для формирования единой перспективы
-
пестролистность Создание интерактивных маркетинговых сценариев для динамического обогащения профилей пользователей
-
вводная Те, которые имеют четкую маркетинговую направленность, например, демографическая сегментация, планирование жизненного цикла, лучший контент, рекомендации по мерчандайзингу, ремаркетинговые маршруты и т. д.
однородность
Удобный процесс связывания членов для формирования единой перспективы
пестролистность
Создание интерактивных маркетинговых сценариев для динамического обогащения профилей пользователей
вводная
Те, которые имеют четкую маркетинговую направленность, например, демографическая сегментация, планирование жизненного цикла, лучший контент, рекомендации по мерчандайзингу, ремаркетинговые маршруты и т. д.
Создание системы маркировки
Регулярная сортировка пользовательских этикеток и оптимизация системы членских этикеток в режиме реального времени в соответствии с потребностями бизнеса помогают брендам получить представление о потенциальных потребностях каждого типа потребительской группы и добиться оптимизации работы.
Автоматизированные операции жизненного цикла
Весь процесс, начиная от регистрации, регистрации, взаимодействия с участниками конференции, обратной связи по анкете и заканчивая непрерывным развитием после конференции, автоматизирован и управляем.
Объект:WeChat публичное число новых последователей
Стратегия:Привлеките поклонников зарегистрироваться и пользоваться преимуществами участника
Объект:Приобретенное членство
Стратегия:Повысьте взаимодействие и активность участников, чтобы зарабатывать больше баллов для приобретения подарков
Объект:Спящие члены
Стратегия:Активизируйте неактивных участников с помощью таких стимулов, как персональные рекомендации и скидки.
社会化Social-CRM私域会员营销活动策划
Захват текущих горячих точек, соответствие реальной сцене потребления потребителей, создание маркетинга социальной сцены. Разработка H5 и апплетов на заказ, модернизация интерактивного опыта O2O; реклама в кругу друзей WeChat, продвижение KOL и т.д.
美妆零售行业 дело (право)
中国市场营销方案
渠道使用：短信、微信公众号、微信小程序、抖音、5G短信
- 会员精准营销：通过微信公众号和微信小程序，对现有会员进行个性化推荐。例如，根据购买记录推送定制化护肤品、彩妆套装，并提供限时优惠或新品首发预告。
- 短视频互动营销：利用抖音发布美妆产品的试用视频，结合直播带货与限时活动，通过与KOL/KOC合作，增强品牌曝光和社交互动。
- 短信与5G短信推广：通过传统短信及5G短信推送个性化的护肤、彩妆护航指南、产品推荐以及新品预告，同时带有互动链接（如微信小程序或官网）。
海外市场营销方案
渠道使用：邮件、短信、TikTok、WhatsApp、Facebook、Instagram
- 个性化邮件营销：针对不同消费者群体（如肌肤类型、彩妆偏好），发送个性化邮件推荐产品，并附上折扣码。可以结合节日和特殊活动（如黑五、圣诞促销）。
- 社交媒体品牌曝光：通过TikTok短视频展示品牌故事、产品特性及用户反馈，通过Facebook和Instagram推广与互动，借助Influencer提升品牌认知度。
- WhatsApp互动和客户服务：通过WhatsApp提供即时客户服务和订单跟踪，同时推送产品资讯和促销活动，实现深度沟通。
中国市场（跨境电商）
渠道使用：抖音、微信公众号、微信小程序、5G短信
- 跨境产品推广：通过抖音与海外KOL合作，推广中国市场的跨境美妆产品。结合微信小程序进行产品详情展示和快速购买。
- 5GSMS-маркетинг：针对跨境电商顾客，利用5G短信推送商品物流跟踪、会员权益提醒，提升购物体验与满意度。
Звездные клиенты
Центр Naturally SocialCRM создает, расширяя возможности онлайн и офлайн для достижения точного маркетинга
Основанная в 2001 году, компания "Натура Плюс" за почти два десятилетия активного развития накопила огромную миллионную базу членов. В настоящее время эти члены приходят по разным каналам и широко представлены на официальном сайте Natura, в оффлайн-магазинах, супермаркетах, на различных платформах электронной коммерции и социальных платформах.
MAKE UP FOR EVER: 72 изменения в маркетинге на основе данных центра пользователей
MAKE UP FOR EVER, Make Up For Ever, профессиональная марка макияжа, рожденная из искусства и страсти, ускорила свое международное развитие, присоединившись в 1999 году к группе LVMH, пионеру в производстве товаров высокого класса. Сегодня MAKE UP FOR EVER доступен в более чем 52 странах и регионах мира, его любят профессионалы и женщины, которые любят макияж, а также он является постоянным гостем за кулисами модных показов и мероприятий ведущих мировых брендов.
Яркий взгляд: глубокое взаимодействие с членами клуба, благодаря чему мода и профессионализм прочно укоренились в сердцах людей
LENSCRAFTERS, глобальный магазин элитных коллекций очков, вышел на китайский рынок в 2006 году и в настоящее время имеет более 100 сетевых магазинов в Большом Китае. LENSCRAFTERS всегда придерживался обещания бренда "Любите свои глаза" и стремится предоставить высококачественные услуги по уходу за зрением большему числу клиентов; кроме того, он собрал множество брендов очков первого уровня со всего мира, чтобы подарить китайским потребителям новый мир профессионального и модного зрения.