Эра инвентаризации требует глубокой эксплуатации
С 2019 года все больше предприятий оказываются в глубокой ловушке трафиковой дилеммы. Дивиденды роста Интернета находятся на вершине, вертикальный рынок насыщен, а платформе общего пользования трудно противостоять риску и т. д. Отчет Quest Mobile показывает, что конкуренция за мобильный интернет-трафик в 2020 году становится все более жесткой, а общий рост всей сети продолжает замедляться, но продолжительность использования времени пользователем все еще растет, и углубленная эксплуатация трафика стала тенденцией и насущной необходимостью для предприятия Сайт
Таким образом, появление недорогой, усовершенствованной модели частного домена, обладающей тремя основными преимуществами: контролируемый трафик, вторичный охват и высокая потребительская ценность, может решить болевые точки маркетинга в контексте публичного домена.
Когда эпоха недорогого доступа к большому количеству трафика прошла, оценка частных доменов и оживление акций стало ключевым моментом маркетинга.
I. Смысл акций: общественное достояние - частное достояние</strong
Мы называем трафик общественным достоянием, а трафик становится достоянием только тогда, когда он передается в цифровом виде, т. е. является "данными", которые могут быть полностью использованы предприятием.
II.Тенденции в области хранения данных: цифровизация и динамизация.
Носительство данных о клиентах можно рассматривать с точки зрения формы хранения и уровня хранения.
01 Формы хранения
Традиционными формами хранения являются бумажная информация и электронные документы. После внедрения управления информацией, CRM система управления информацией о клиентах применяется к данным подшипника, Китай CRM промышленности размер рынка достиг 3,5 млрд. юаней в 2019 году, увеличение 16,7%, в быстрое расширение рынка этапе, и данные в электронном виде является одним из самых основных элементов предприятия в полной мере работать данные пользователя.
02 Уровень хранения
Уровни хранения сильно влияют на временность и достоверность данных: от статических до динамических.
Начнем с примера, когда у вашего бизнеса есть потенциальный клиент, Кинг-младший, в профиле которого указано:
Мужчина, 30 лет, компания находится в Шанхае, должность компании - Менеджер, это статистические данные.
Сегодня Ванг участвовал в прямом курсе вашей компании, заполнил анкету после прямого эфира, выбрал в анкете "очень заинтересован", получил бесплатную отраслевую белую книгу, а затем неоднократно посещал официальный сайт компании и ряд взаимодействий с общественным номером, ряд действий - это динамические данные. динамические данные.
Динамические данные отвечают богатым маркетинговым сценариям, и их можно использовать по-разному: анализировать психо-логику и существующие потребности пользователей для предоставления соответствующих услуг; предоставлять обратную связь по существующим маркетинговым маршрутам с помощью данных о конверсии в различных сегментах; проверять результаты оптимизации маршрутов с помощью отзывов пользователей.
III.От маркетинговой воронки к маркетинговому маховику.
01 Уточнение управления данными о запасах и сжатие неэффективных связей
Широко используемая модель воронки продаж относится к процессу поиска заинтересованного клиента, фильтрации через все слои и, в конечном итоге, успешной продажи.
Однако некоторые клиенты уже прошли часть процесса самостоятельно, прежде чем обратиться в отдел продаж: когда он уже нашел нужные ему продукты и получил информацию о компании, если модель воронки все еще помещает его на верхний уровень для выращивания и предоставления базового контента, такого как представление продукта, образуется неэффективная связь, которая не только снижает эффективность и пользовательский опыт, но даже влияет на результаты конверсии.
Эффективная идентификация данных о клиентах и тонкое управление тегами позволяют эффективно сократить неэффективный маркетинг и повысить скорость конверсии.
Существует три основных способа получения точных и эффективных данных о клиентах:
- Отдел исследований и разработок компании отслеживает ИС в каждом конкретном случае для документирования.
- Распространять анкеты для исследований среди клиентов и собирать статистические данные.
- Сочетайте комплексность и точность со специализированной автоматизацией маркетинга Martech.
На ранних этапах выращивания данные пользователя дифференцируются по источнику данных при входе в платформу автоматизации маркетинга, а затем платформа записывает все статические и динамические данные пользователя, применяя механизм управления тегами для дифференциации данных пользователя, и на основе атрибутов пользователя и поведения пользователя всесторонне оценивает, автоматически инкубируя точные и эффективные высококачественные данные. Благодаря всестороннему скорингу, автоматической инкубации точных и эффективных высококачественных данных, сокращается неэффективный маркетинг, а также эффективно улучшается пользовательский опыт и ускоряется конверсия.
02 Тонкая настройка операций: Разработка маркетинговых путешествий для оживления и удержания клиентов.
Рафинированные операции могут действительно максимизировать ценность инвентаря, разработка операционной стратегии является приземлением рафинированных операций, необходимо сосредоточиться на трех аспектах: стратификация пользователей, поведенческие карты и эффективность обратной связи.
Цифровое маркетинговое путешествие - это запущенная интерактивная система, способная объединить три ключевых момента, упомянутых выше. Бизнесменам нужно лишь разработать предварительный план путешествия, провести среднесрочное наблюдение за данными и оптимизировать обратную связь, а процесс воспитания будет полностью автоматизирован, образуя замкнутый цикл качественного маркетинга "клиент-система-клиент".
Конкретный процесс разработки маркетингового маршрута выглядит следующим образом:
a.Цели</strong
Разработайте цели, основываясь на отраслевых и деловых характеристиках, разбив их на несколько размеров, таких как командные и индивидуальные, количественные и качественные.
b.Объект
Определите культивируемые клиентские сегменты и профили клиентов, проанализируйте потребности, психологию и поведенческую логику клиентов, постройте маркетинговые сценарии и обеспечьте спрос.
c.Путешествие
Поведенческие карты - это естественное поведение пользователей в ответ на спрос на товар, а поведенческие карты генерируют маркетинговые маршруты. Разные сегменты имеют разное поведение в ответ на запросы, поэтому на основе нескольких сегментов разрабатываются различные маршруты.
Маркетинговые точки касания - это активные маркетинговые действия в "ключевые моменты" контакта с клиентами, включенные в маркетинговое путешествие. Точки соприкосновения - это как слова, разные слова для разных сегментов и разные слова для тех же сегментов по мере их развития.
Путешествие будет иметь разные направления. После достижения первой конверсии компании используют рейтинги и данные об использовании пользователя, чтобы понять, готов ли он продлевать свои услуги.
Для клиентов с позитивным отношением внедряйте путешествия повторной конверсии: укрепляйте приверженность и повышайте активность. Для клиентов, которые вот-вот будут потеряны, инициируйте восстановительный охват, например, постоянное общение о личности клиента и его требованиях к продукту.
d.Мониторинг</strong
Чтобы предотвратить отток пользователей, важно иметь полный набор систем мониторинга поведенческих данных на протяжении всего маркетингового пути:
Прогнозирование оттока заранее, предупреждение о событиях во время путешествия и механизм восстановления оттока после путешествия. На основе динамических изменений панели данных осуществляется постоянное совершенствование для оптимизации эффективности путешествия.
03 Полномасштабное расширение возможностей для автономной деятельности в целях повышения готовности к реагированию
Оффлайн-выставка является традиционным для предприятий группы B каналом, который нельзя игнорировать, но столкнувшись с данными о клиентах онлайн и офлайн через сложную, трудноиспользуемую после встречи проблему, здесь, на выставочном процессе, необходимо провести комплексное обновление:
Этап 1: разогрев кампании для создания пула трафика частного домена
Используйте корпоративные каналы и каналы экспонентов (электронная почта, SMS, новые медиаплатформы) для продвижения: выпустите приглашения H5, плакаты с обратным отсчетом, повторяйте, чтобы стимулировать чувства. Приглашение с QR-кодом бронирования, отсканируйте и заполните форму, чтобы получить QR-код для участия в конференции. Напоминания за день до встречи, в том числе о погоде, трафике и количестве людей в этот день.
Данные о корпоративных подписчиках, подписчиках экспонентов и формы бронирования совместно импортируются в платформу, очищаются и фильтруются, чтобы сформировать пул пользователей частного домена для одного мероприятия.
Этап 2: регистрация в автономном режиме, облачные онлайн-сервисы
QR-код для регистрации в месте проведения мероприятия, чтобы получить преимущества бронирования и направить клиентов к вам. Всплывающие окна WeChat после регистрации для навигации по конференциям, онлайн-обслуживания клиентов и других вспомогательных услуг.
Не присутствующие на выставке клиенты могут воспользоваться облачным порталом для ознакомления с корпоративной информацией, презентациями продуктов, примерами клиентов и другими материалами, а также для онлайн-запросов к персоналу выставки.
Этап III: Гармонизация связей с общественностью, классификация и отслеживание
На первых двух этапах была завершена динамическая оценка и категоризация поведения каждого клиента в пуле частных доменов. Для всех клиентов нажимается кнопка отзыва о мероприятии. Высокоактивным клиентам предлагается заполнить анкету удовлетворенности этим шоу, а отдел продаж отслеживает конверсии.
Генерируйте количественные данные и визуальные отчеты, уделяя особое внимание количеству новых посетителей, трафику каналов, количеству привлеченных и конвертированных клиентов, коэффициенту регистрации посетителей, стоимости привлечения клиентов, анализу эффекта от мероприятий, оптимизации процесса кампании.
Процесс оживления инвентаризации, вводимый компанией Martech, оптимизирует клиентский опыт и маркетинговую цепочку. Процесс фокусировки на инвентаризации преобразует линейные процессы маркетинга в процессы, ориентированные на клиента, а традиционные маркетинговые воронки в маркетинговые маховики.
Использование модели воронки приведет к существованию ситуации, когда свинец уходит впустую, не хватает непрерывности роста. Маховик - это низкое потребление энергии для создания компонентов высокой мощности, которые ставят клиента в центр, многочисленные средства непрерывной инкубации, различные средства взаимосвязи, пробуждающие спящих клиентов и способствующие вторичной конверсии и множественной конверсии.
Модель маховика отражает основную идею рафинированной работы, а именно дифференцированные услуги, повышение эффективности распределения трафика и углубление ценности для пользователей.
Декларация прав Webpower
Webpower China Все права защищены.