Mensagem WhatsApp
Mensagens do WhatsApp
Utilizado por mais de 1,5 mil milhões de utilizadores mensais em mais de 180 países em todo o mundo.
Mantenha-se em contacto com amigos e familiares a qualquer hora e em qualquer lugar
Fornece um serviço de mensagens e chamadas simples, seguro e fiável que funciona em telemóveis de todo o mundo.
2,2 mil milhões de utilizadores activos mensais
Taxas de abertura de mensagens até 98%
Acertos/Participação 45-60%
O utilizador médio abre 23 vezes/dia
Experiência personalizada do cliente
Vantagens do WhatsApp
Vantagens do WhatsApp
- O WhatsApp tem 2,2 mil milhões de utilizadores activos mensais
- As notificações do WhatsApp têm uma taxa de abertura de mensagens de 98%
- 45-601 Taxa de cliques/participação do TP3T
- Os utilizadores abrem o WhatsApp, em média, 23 vezes por dia
- O WhatsApp oferece uma experiência personalizada ao cliente
Com o WhatsApp Business Messaging pode
As Mensagens Empresariais do WhatsApp permitem às empresas gerir e configurar conversas automatizadas com os utilizadores no WhatsApp.
As Mensagens Empresariais do WhatsApp permitem que as organizações se liguem a utilizadores de todo o mundo para uma troca de mensagens e uma interação perfeitas.
- Difundir mensagens promocionais a um número ilimitado de utilizadores no WhatsApp (apenas para utilizadores que tenham optado por receber mensagens).
- Notificações no WhatsApp através de notificações automáticas integradas.
- Obtenha marcas verdes verificadas no WhatsApp para aumentar a autenticidade do seu negócio.
- Suporte por chat humano em direto em dispositivos ilimitados.
- Integrar chatbots do WhatsApp para automatizar o suporte e as vendas.
- Envia uma campanha de difusão de redireccionamento.
domínio
01
Grande base de utilizadores
O WhatsApp tem uma grande base de utilizadores a nível mundial e, em 2023, era a aplicação de mensagens móveis mais popular do mundo, com cerca de 2 mil milhões de utilizadores activos mensais, e é a terceira rede social mais popular do mundo.
Com as Mensagens Empresariais do WhatsApp, as empresas podem interagir diretamente com milhares de milhões de utilizadores e expandir o seu alcance.
02
Marca
As Mensagens Empresariais do WhatsApp podem criar um espaço de marca para as empresas, onde estas podem criar contas comerciais verificadas e aumentar a confiança dos utilizadores.
-
As empresas podem configurar e gerir as informações da sua conta comercial para criar uma imagem empresarial mais profissional.
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As empresas podem otimizar os seus perfis comerciais actualizando as fotografias de capa, as descrições, os endereços, os e-mails e os sítios Web.
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Os utilizadores podem obter informações mais diretas sobre a empresa.
03
Suporte para rich media
Dê vida às suas comunicações, integrando uma variedade de meios de comunicação, desde vídeos a documentos, assegurando que cada mensagem apresenta uma imagem completa e conta a história dos seus produtos e serviços com detalhes vívidos
Com as Mensagens Empresariais do WhatsApp, as organizações podem enviar conteúdo multimédia rico, como imagens, áudio, vídeo e muito mais, para aumentar a atratividade e a interatividade das suas mensagens e proporcionar uma experiência mais rica aos seus clientes.
04
Comunicação bidirecional em tempo real
O WhatsApp Business Messaging suporta a comunicação bidirecional em tempo real, permitindo que as organizações criem canais de comunicação instantâneos entre os clientes e a empresa, proporcionando um suporte e um serviço mais rápidos e eficientes.
O estabelecimento de um diálogo real e bidirecional com os utilizadores ultrapassa as meras interações transaccionais, promovendo a criação de relações com os utilizadores e permitindo fomentar a lealdade e a confiança.
05
Segurança e privacidade
Centrado na privacidade dos utilizadores e na segurança dos dados, o WhatsApp utiliza a encriptação de ponta a ponta para proporcionar aos utilizadores e às organizações uma maior segurança das informações.
A API do WhatsApp protege cada byte de comunicação com encriptação de ponta a ponta e uma forte autenticação de dois factores (2FA). O controlo da conformidade com o RGPD garante que as mensagens são enviadas apenas para aqueles que desejam aderir, colocando as empresas e os seus preciosos clientes sob a sua proteção.
Mensagens WhatsApp de todos os tipos
Ao utilizar as Mensagens Empresariais do WhatsApp para comunicações empresariais, as organizações podem enviar os seguintes tipos de mensagens diferentes, consoante o tipo de sessão:
Mensagens de modelo
As mensagens modelo são mensagens pré-formatadas e não editáveis aprovadas pelo WhatsApp. As mensagens modelo têm uma finalidade e uma estrutura específicas e são utilizadas para enviar notificações comerciais regulares, confirmações de transacções, lembretes de faturação, etc.
mensagem de forma livre
São suportadas mensagens normais de fluxo contínuo gratuito para todos os tipos de multimédia, sem estrutura ou limitações específicas.
01. mensagens de modelo
As empresas têm de se candidatar previamente e obter aprovação para utilizar mensagens modelo do WhatsApp aprovadas para comunicação empresarial.
-Construir relações com os clientes: Reforçar as relações com os clientes, personalizando as mensagens ou iniciando novas conversas.
-Relacionadas com a transação: Utilizadas principalmente para enviar informações práticas relacionadas com o negócio aos utilizadores, tais como confirmação da transação, atualização logística, lembrete de faturação, etc.
Autenticação de identidade: Utilizada principalmente para verificar e confirmar as informações de identidade do utilizador, como a confirmação de início de sessão e a reposição da palavra-passe. Estas mensagens ajudam a garantir a segurança das contas dos utilizadores e fornecem um meio fiável de autenticação.
-Promoções: Enviar aos utilizadores ofertas promocionais gerais relacionadas com promoções, cupões ou outros conteúdos destinados a promover as vendas.
-Remarketing: promover ofertas relevantes ou outros apelos à ação junto de clientes que possam ter visitado o seu sítio Web, utilizado a sua aplicação ou usado os seus produtos e serviços.
-Construir relações com os clientes: Reforçar as relações com os clientes, personalizando as mensagens ou iniciando novas conversas.
02. mensagens de forma livre
As mensagens de formato livre podem ser enviadas no prazo de 24 horas após o último contacto do utilizador com a organização; após esse prazo, não é possível enviar mensagens de formato livre. Podem ser enviados vários tipos de mensagens através de mensagens de formato livre:
-Mensagem de texto
-Full Media News
-Mensagens de contacto
-Resposta rápida
-Obter uma mensagem de localização
-Mensagem de lista
-Mais notícias sobre produtos
-Mensagem de pagamento
Utilizar o WhatsApp Push no Marketing Journey
Dependendo do cenário de negócio, é possível adicionar livremente nós relacionados com o WhatsApp ao Dmartech Journey.
Os contactos com informações do canal WhatsApp receberão mensagens de notificação com êxito.
Clientes Estrela
Personalize o seu próprio programa
Para mais informações, contactar o serviço de apoio ao cliente em linha.