WhatsApp 메시지
WhatsApp 메시지
전 세계 180여 개국에서 매월 15억 명 이상의 사용자가 사용하고 있습니다.
언제 어디서나 친구 및 가족과 연락 유지
전 세계 휴대폰에서 작동하는 간단하고 안전하며 신뢰할 수 있는 메시징 및 통화 서비스를 제공합니다.
22억 명의 월간 활성 사용자
메시지 오픈율 최대 98%
조회수/참여 45-60%
하루 평균 사용자 23회 열기
개인화된 고객 경험
WhatsApp의 장점
WhatsApp의 장점
- WhatsApp의 월간 활성 사용자 수 22억 명
- WhatsApp 알림의 메시지 열기율은 98%입니다.
- 45-601 TP3T 클릭률/참여율
- 사용자는 하루 평균 23번 WhatsApp을 엽니다.
- 개인화된 고객 경험을 제공하는 WhatsApp
WhatsApp 비즈니스 메시징을 사용하면 다음을 수행할 수 있습니다.
WhatsApp 비즈니스 메시지를 통해 기업은 WhatsApp에서 사용자와의 자동 대화를 관리하고 설정할 수 있습니다.
WhatsApp 비즈니스 메시지를 통해 조직은 전 세계 사용자들과 연결하여 원활한 메시지 교환 및 상호 작용을 할 수 있습니다.
- WhatsApp에서 무제한의 사용자에게 프로모션 메시지를 브로드캐스트합니다(메시지 수신에 동의한 사용자만 해당).
- 통합된 자동 알림을 통해 WhatsApp에서 알림을 받습니다.
- WhatsApp에서 인증된 녹색 체크 표시를 받아 비즈니스의 신뢰성을 높일 수 있습니다.
- 무제한 기기에서 실시간 사람 채팅을 지원합니다.
- WhatsApp 챗봇을 통합하여 지원 및 영업을 자동화하세요.
- 리디렉션 방송 캠페인을 전송합니다.
지배력
01
대규모 사용자 기반
WhatsApp은 2023년 기준 월간 활성 사용자가 약 20억 명에 달하는 세계에서 가장 인기 있는 모바일 메시징 앱으로, 전 세계적으로 많은 사용자 기반을 확보하고 있으며, 세계에서 세 번째로 인기 있는 소셜 네트워크입니다.
WhatsApp 비즈니스 메시지를 통해 기업은 수십억 명의 사용자와 직접 소통하고 도달 범위를 확장할 수 있습니다.
02
브랜딩
WhatsApp 비즈니스 메시지는 인증된 비즈니스 계정을 생성하고 사용자 신뢰를 높일 수 있는 비즈니스용 브랜드 공간을 만들 수 있습니다.
-
기업은 비즈니스 계정 정보를 설정하고 관리하여 보다 전문적인 기업 이미지를 구축할 수 있습니다.
-
비즈니스는 표지 사진, 설명, 주소, 이메일 및 웹사이트를 업데이트하여 비즈니스 프로필을 최적화할 수 있습니다.
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사용자는 회사에 대한 보다 직접적인 정보를 얻을 수 있습니다.
03
리치 미디어 지원
동영상부터 문서까지 다양한 미디어를 삽입하여 커뮤니케이션에 생동감을 불어넣고, 각 메시지가 완전한 그림을 그리며 제품과 서비스에 대한 이야기를 생생하게 전달할 수 있도록 하세요.
조직은 WhatsApp 비즈니스 메시지를 통해 이미지, 오디오, 동영상 등의 리치 미디어 콘텐츠를 전송하여 메시지의 매력과 상호 작용을 강화하고 고객에게 더욱 풍부한 경험을 제공할 수 있습니다.
04
실시간 양방향 커뮤니케이션
WhatsApp 비즈니스 메시징은 실시간 양방향 커뮤니케이션을 지원하여 조직이 고객과 비즈니스 간에 즉각적인 커뮤니케이션 채널을 생성하여 보다 빠르고 효율적인 지원과 서비스를 제공할 수 있도록 합니다.
사용자와의 진정한 양방향 대화는 단순한 트랜잭션 상호 작용을 넘어 사용자와의 관계 구축을 촉진하고 충성도와 신뢰도를 모두 높일 수 있습니다.
05
보안 및 개인정보 보호
사용자 개인정보 보호와 데이터 보안에 중점을 두고 있는 WhatsApp은 엔드투엔드 암호화를 사용하여 사용자와 조직에 더 강력한 정보 보안을 제공합니다.
WhatsApp API는 종단 간 암호화와 강력한 2단계 인증(2FA)을 통해 모든 통신 바이트를 보호합니다. GDPR 준수를 제어하면 옵트인한 사람에게만 메시지를 전송하여 기업과 소중한 고객을 보호할 수 있습니다.
모든 종류의 WhatsApp 메시지
비즈니스 커뮤니케이션에 WhatsApp 비즈니스 메시지를 사용하는 경우, 조직은 세션 유형에 따라 다음과 같은 다양한 메시지 유형을 보낼 수 있습니다:
템플릿 메시지
템플릿 메시지는 WhatsApp에서 승인한 사전 형식의 편집할 수 없는 메시지입니다. 템플릿 메시지는 특정 목적과 구조를 가지고 있으며 정기적인 비즈니스 알림, 거래 확인, 청구 알림 등을 보내는 데 사용됩니다.
자유 형식 메시지
모든 미디어 유형에 대한 표준 무료 스트리밍 메시지가 지원되며 특정 구조나 제한이 없습니다.
01. 템플릿 메시지
비즈니스 커뮤니케이션에 검증된 WhatsApp 템플릿 메시지를 사용하려면 사전에 신청하고 승인을 받아야 합니다.
-고객 관계 구축: 메시지를 개인화하거나 새로운 대화를 시작하여 고객 관계를 강화하세요.
-거래 관련: 주로 거래 확인, 물류 업데이트, 청구서 알림 등 비즈니스 관련 실용적인 정보를 사용자에게 보내는 데 사용됩니다.
-신원 인증: 주로 로그인 확인, 비밀번호 재설정 등 사용자의 신원 정보를 확인하고 확인하는 데 사용됩니다. 이러한 메시지는 사용자 계정의 보안을 보장하고 신뢰할 수 있는 인증 수단을 제공하는 데 도움이 됩니다.
-프로모션: 사용자에게 프로모션, 쿠폰 또는 판매 촉진을 위한 기타 콘텐츠와 관련된 일반적인 프로모션 제안을 전송합니다.
-리마케팅: 웹사이트를 방문하거나 앱을 사용하거나 제품 및 서비스를 사용한 적이 있는 고객에게 관련 오퍼 또는 기타 클릭 유도 문안을 홍보합니다.
-고객 관계 구축: 메시지를 개인화하거나 새로운 대화를 시작하여 고객 관계를 강화하세요.
02. 자유 형식 메시지
자유 형식 메시지는 사용자가 조직과 마지막으로 연락한 날로부터 24시간 이내에 보낼 수 있으며, 이 시간 이후에는 자유 형식 메시지를 보낼 수 없습니다. 자유 형식 메시지를 사용하여 다양한 유형의 메시지를 보낼 수 있습니다:
-문자 메시지
-전체 미디어 뉴스
-연락 메시지
-빠른 답변
-위치 메시지 받기
-메시지 나열
-더 많은 제품 뉴스
-결제 메시지
마케팅 여정에서 WhatsApp 푸시 사용
비즈니스 시나리오에 따라 WhatsApp 관련 노드를 Dmartech Journey에 자유롭게 추가할 수 있습니다.
WhatsApp 채널 정보가 있는 연락처는 알림 메시지를 성공적으로 받게 됩니다.
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