소셜-CRM

소셜-CRM 관리 플랫폼

기존 CRM 시스템과 비교했을 때, SCRM(소셜 CRM)은 마케팅 및 상호 작용 중심의 전체 도메인 고객 관리 시스템으로, 특히 소셜화된 팬의 운영 및 관리에 더 중점을 두고 있으며, WeChat의 생태적 팬 운영 요구를 지원합니다.

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옴니채널 고객 관리

고객의 옴니채널 접점(이커머스, 매장, 공식 웹사이트, 위챗, 앱, 소규모 프로그램, 오프라인 활동, 제품 포장 등)을 개방하고 통합 ID 관리를 통해 옴니채널 데이터를 통합하여 고객 속성, 생애주기 단계, 가치 평가, 활동, 라벨, 행동 타임라인 및 기타 사용자의 파노라마 초상화를 포함한 다차원 사용자 데이터 초상을 형성합니다.

  • 적합한 인재를 찾았다면 다음 단계로 어떻게 진행하나요?

소셜 상호작용의 통합 관리

위챗 그래픽, 위페이지 H5, 양식, 이메일 템플릿, SMS 템플릿, 앱 푸시 등 고객의 소셜 마케팅 접점을 원스톱으로 중앙에서 관리할 수 있습니다. 풍부한 콘텐츠 템플릿 라이브러리를 갖추고 있어 디자인할 필요 없이 대규모 고객 도달 범위를 빠르게 달성할 수 있습니다. 또한 개인화된 동적 콘텐츠를 지원하므로 콘텐츠 도달 범위 측면에서 수천 명의 요구를 쉽게 충족할 수 있습니다.

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WeChat SCRM 운영

하나의 항목, 하나의 코드(컴퓨팅)

QR 코드를 대량으로 설정할 수 있는 기능을 통해 브랜드와 팬이 온라인과 오프라인에서 데이터를 추적할 수 있도록 지원합니다.

WeChat 48시간

신규 팬을 위한 48시간 골든 전환 주기의 자동화된 프로세스 설정 및 운영

맞춤형 메뉴

다양한 유형의 WeChat 팔로워를 위한 개인화 및 맞춤화된 WeChat 메뉴

위챗 카드 쿠폰

할인, 교환, 바우처 및 기타 유형의 바우처의 수금, 양도 및 취소를 관리합니다.

판매자 센터

소셜 플랫폼 시스템 내에서 거래 주문, 상품, WeChat 레드 패킷 등을 통합적으로 관리합니다.

WeChat 멤버십 관리

완벽한 멤버십 마케팅 시스템으로, 다른 타사 멤버십 관리 시스템과 연결할 수 있습니다.

서비스의 대화 기능

서비스 번호 대화 기능(구 위챗 쇼핑 가이드 도우미) 지원, 데이터 도킹 및 연결성

WeChat 마케팅 캠페인

소셜 미디어 기반 공유 핵분열 캠페인 및 전방위적 홍보 캠페인

  • 하나의 항목, 하나의 코드(컴퓨팅) QR 코드를 대량으로 설정할 수 있는 기능을 통해 브랜드와 팬이 온라인과 오프라인에서 데이터를 추적할 수 있도록 지원합니다.
  • WeChat 48시간 신규 팬을 위한 48시간 골든 전환 주기의 자동화된 프로세스 설정 및 운영
  • 맞춤형 메뉴 다양한 유형의 WeChat 팔로워를 위한 개인화 및 맞춤화된 WeChat 메뉴
  • 위챗 카드 쿠폰 할인, 교환, 바우처 및 기타 유형의 바우처의 수금, 양도 및 취소를 관리합니다.
  • 판매자 센터 소셜 플랫폼 시스템 내에서 거래 주문, 상품, WeChat 레드 패킷 등을 통합적으로 관리합니다.
  • WeChat 멤버십 관리 완벽한 멤버십 마케팅 시스템으로, 다른 타사 멤버십 관리 시스템과 연결할 수 있습니다.
  • 서비스의 대화 기능 서비스 번호 대화 기능(구 위챗 쇼핑 가이드 도우미) 지원, 데이터 도킹 및 연결성
  • WeChat 마케팅 캠페인 소셜 미디어 기반 공유 핵분열 캠페인 및 전방위적 홍보 캠페인

WeChat 마케팅 자동화

지능형 광고 게재 관리 및 효과 최적화를 위해 주요 광고 게재 플랫폼과 연동할 수 있는 CDP 고객 데이터 플랫폼 + MA 마케팅 자동화에 기반한 전 영역 소셜-CRM 솔루션을 구축할 수 있도록 지원합니다. 소비자 라이프사이클에 기반한 자동화된 여정 설계로 상시 중단 없는 마케팅 운영 및 콘텐츠 마케팅 관리를 실현합니다. 또한 다른 타사의 기존 CRM 시스템과도 연결할 수 있어 쉽고 빠르게 솔루션을 구현할 수 있습니다.

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