징동 테크놀로지와 함께 2022년 유통업계 디지털 마케팅 업그레이드 영상 0위안으로 시청하세요! 푸시 →
높은 트래픽 유치 비용, 채널의 낮은 ROI, 사용자에게 도달 한 후 효과 부족, 비즈니스 장면 및 링크 누락, 상점 라이브 방송의 긴 창 기간 ......은 오랫동안 대다수의 뷰티 케어 브랜드가 고민해온 마케팅 문제입니다. 4 월 8 일, 2022 년 뷰티 소매 업계의 마케팅 요구와 특성에 대응하여 웹 파워는 징동 기술과 함께 뷰티 케어 브랜드의 전체 링크 마케팅 성장 경험을 공유하기 위해 "건식 라이브 방송"을 실시했습니다. 웹파워는 징동 테크놀로지와 함께 뷰티 및 퍼스널 케어 브랜드의 전체 체인 마케팅 성장 경험을 공유하는 '드라이 상품 라이브 방송'을 진행했습니다. 징동 테크놀로지의 주최로 웹파워의 브랜드 운영 이사이자 스마트 리테일 성장 전문가인 송 씨가 초청되어 뷰티 산업의 마케팅 경험과 2022년 기회와 트렌드를 3가지 측면에서 자세히 공유했습니다.
I. "변환"의 재정의
브랜드는 효율적인 전환을 원하지만 '전환'의 효과에 대해 너무 일방적으로 이해하는 경우가 많으며, 전환에 대한 이해는 하루아침에 얻어지는 결과가 아니라 시대적 경험의 승화라고 할 수 있습니다.
우선, 제품, 시장 및 경쟁사, 사용자 행동 및 판매 채널의 네 가지 차원에서 전환에 영향을 미치는 주요 요인을 요약하고 해체한 후 데이터 도구를 사용하여 시각화하고 모니터링해야 합니다.
각 차원에서는 여러 개의 작은 핵심 포인트로 세분화하여 모니터링에 집중할 수 있습니다. 예를 들어 사용자 행동 차원에서는 사용자의 첫 주문 행동, 재구매 행동, 등록 이탈, 장바구니 이탈 등을 모니터링하는 데 집중할 수 있습니다.
실제 모니터링 데이터 피드백을 통해 운영이 사용자 행동에 미치는 영향을 분석하여 사용자 전환을 극대화하기 위해 마케팅 체인에서 각 주요 지점을 의도적으로 최적화할 수 있습니다.
둘째, 사용자가 "사랑"
'전환'에 대한 정확한 지식과 전환에 영향을 미치는 요인에 대한 모니터링 및 데이터는 효율적인 전환을 달성하기 위한 전제 조건입니다. 실제로는 지식과 이론적 토대만으로는 충분하지 않으며, 효율적인 전환 성과를 달성하기 위해서는 '사용자 라이프사이클 운영'에 집중해야 합니다. 송 대표는 우리가 더 쉽게 이해할 수 있도록 사용자 라이프사이클을 '4단계의 사랑'으로 구분하는 'AIPL - 사용자와 사랑에 빠지다'라는 사용자 라이프사이클 운영 방법론을 제시했습니다:
01 검색 기간(정밀 고객 확보)
인지도 확산
빅데이터 매칭을 통한 TA 찾기
02 초기 인지도 기간(정밀 고객 확보)
관심사 커뮤니케이션
효율적인 도달 범위, 정확한 마케팅 커뮤니케이션
03 더운 시기(정밀한 작업)
구매 관계 심화
구매에 도달하고 프로필을 강화하는 자동화된 마케팅
04 안정화 기간(운영 개선)
충성도
로열티 운영, 깊이 있는 가치 발굴
각 단계마다 목표에 맞는 운영 전략이 채택되어 사용자를 충성스러운 회원으로 육성하고 지속 가능하고 사용자 가치를 극대화하기 위해 서로 연동됩니다.
III. 기술 + 데이터를 통한 LTV 개선
"기술과 데이터는 오늘날 디지털 마케팅에 없어서는 안 될 중요한 도구입니다."
2022년, 글로벌 경제 상황의 급격한 변화와 산업 발전의 필요성에 따라 국내 리테일 시장에 대한 심층적인 인사이트를 통해 AI 아웃바운드 기술로 새로운 효율적인 마케팅 접점과 성장 기회를 발굴했습니다.
징동 테크놀로지와 협력하여 자체 SCRM 기술과 운영의 장점을 결합하고 데이터와 기술을 핵심으로 새로운 '올 링크 통합 마케팅 매트릭스'를 구축하여 뷰티 및 기타 리테일 브랜드의 360도 멀티씬 마케팅을 실현하고 있습니다.
빅데이터를 통해 징둥의 자체 서드파티 데이터를 정확하게 저격하여 심층적인 소비자 인사이트와 세분화 전환을 달성할 수 있습니다;
한편, 브랜드 자체 당사자 데이터의 경우 기존 모든 미디어 연락처와 결합 된 새로운 접점으로 AI 아웃 바운드 호출을 사용하여 사용자의 전체 수명주기 작업을 수행하고 사용자 검색 및 개인 도메인 전환을 강화하며 사용자의 평생 가치를 높일 수 있습니다.
2022년까지 3분의 1이 지났고, 올해의 미니 목표를 위해 리테일 브랜드 아빠 여러분, 부자가 될 수 있는 다음 기회에 대한 정보를 놓치지 마세요!
웹파워 권리 선언
웹파워 차이나 판권 소유.
