웹파워는 2022년 마케팅 '아이즈 온 더 프라이즈'에서 디지털 부문 - SCRM 프라이빗 마케팅 부문 동상을 수상했습니다!
2022년 12월 말, 모케팅 어워드 온라인 시상식에서 2022년 모케팅 어워드 수상자 명단이 공개됩니다!
웹파워는 많은 브랜드 고객과 함께 기업의 다차원 마케팅 요구에 지속적으로 집중하고 다양한 혁신적이고 효과적인 원 스톱 디지털 마케팅 솔루션 및 서비스를 지속적으로 산출하고 있으며 이번에 제출 한 사례 인 "국제적으로 유명한 뷰티 브랜드 마케팅 디지털로드"가 제 7 회 Morketing Awards의 "디지털 부문 - SCRM 개인 도메인 마케팅"에서 동상을 수상했습니다. 이번에 제출한 사례인 "국제적으로 유명한 뷰티 브랜드 마케팅 디지털 로드"가 2022년 제7회 모케팅 어워드 제7회 스피릿 아이즈 어워드 "디지털 그룹 - SCRM 프라이빗 도메인 마케팅" 동상을 수상하게 되어 기쁘게 생각합니다, 축하드립니다!
"모바일, 데이터, 기술"의 유전자를 기반으로 한 중국 최초의 "디지털 인텔리전스 기반 비즈니스 혁신" 업계 상입니다. 이 상은 '모바일, 데이터, 기술'이라는 유전자를 기반으로 글로벌 비전을 제시하고 마케팅 비즈니스 혁신을 장려하는 상입니다. 이 상은 창립 이래 강력한 심사위원단, 전문적인 심사 기준, 객관적이고 중립적인 심사 과정을 통해 업계에서 가장 권위 있는 상 중 하나로 자리 잡았으며, 업계 발전의 풍향계로서 중요한 역할을 해왔습니다.
올해 스피릿 아이즈 어워드에는 총 1,335건이 신고되어 100건이 수상했으며, 자동차, FMCG, 가구, 뷰티, 식품, 식음료, 게임 등 다양한 카테고리가 포함되었고, 평균 수상률은 약 9.81대 1, 일부 트랙의 경우 수상률이 71대 1이하로 경쟁이 치열한 것으로 파악되고 있으며, 이러한 상황에서 우리의 사례가 돋보일 수 있는 것은 다음과 같습니다. 심사위원들의 만장일치 찬사를 받는다는 것은 쉽지 않은 일입니다.
수상 사례의 세 가지 주요 특징
01. 데이터 핵심 역량 구축
오늘날 데이터의 중요성은 자명하지만, 이 브랜드 역시 회원 데이터의 가치를 히 이해하고 있으며, 이번 프로젝트에서 긍정적이고 의미 있는 시도를 했습니다. 프로젝트 수행 과정에서 웹파워는 브랜드를 위한 글로벌 디지털 배포, 자체 SCRM 데이터 센터 구축, 옴니채널 데이터 통합, '데이터 핵심 역량' 구축 등을 수행했습니다.
02. 옴니채널 커뮤니케이션, 온-오프라인 연계
옴니채널 통합의 핵심은 아이덴티티와 통합입니다. 태그, 라이프사이클 단계, 라이프타임 가치가 세 가지 핵심 요소입니다. 온라인에서는 주요 이커머스 채널, 오프라인 매장, 시제품 발송 등을 통해 옴니채널에서 브랜드가 데이터를 확보하고, 데이터를 다시 옴니채널로 개인화된 방식으로 적용하여 채널 간 연계를 달성하고 제품의 효과를 극대화할 수 있습니다.
03. 사용자 경험 향상 및 재구매 촉진을 위한 운영 미세 조정
브랜드의 일상적인 운영 프로세스와 모든 종류의 캠페인에서 SCRM을 연결 지점으로 사용하여 회원 충성도 관리를 개선합니다.
사용자 라벨과 하위 그룹을 기반으로 WeChat 메시지 푸시, 프로모션 정보 푸시 및 기타 대화 콘텐츠, 푸시 콘텐츠 및 회원 권리 센터에서 적절한 사람들을 타겟팅 할 수 있으며, 수천 명의 사람들을 WeChat에서 소비자와 브랜드 간의 연결을 강화하고, 소비자 경험을 개선하고, 브랜드와 회원 간의 모든 마케팅 접점을 개선하고, 더 정확한 마케팅 콘텐츠를 제공 할 수 있습니다.
프로젝트 결과
01. 브랜드 멤버십 센터 온라인에서 현재까지 멤버십 센터 기능은 80% 이상의 상호 작용 속도, 멤버십 센터 개인화 기능은 현재 사용자 시나리오 그룹을 수용 할뿐만 아니라 브랜드 요구 사항을 충족하는 100% 전체 범위를 달성했습니다.
02. 회원 라이프사이클 관리를 통해 비효율적인 마케팅 활동을 줄여 마케팅 비용을 효과적으로 절감하고, 회원 세분화 운영을 통해 하이엔드 안티에이징 실버 다이아몬드 라인/길트 라인 제품 판매량이 SCRM 회원 센터 출범 전 대비 2,05% 증가했습니다.
03. 신규 사용자에게 신제품을 추천하여 체험 신청을 유도하고 효과적인 프로모션을 진행하여 사용자가 제품을 업그레이드하도록 유도한 결과, 브랜드 재구매율이 그룹 평균인 8점보다 높고, 고객 단가가 25% 증가했습니다.
2023년에도 고객과 함께 또 다른 성공적인 한 해를 만들기 위해 전진하고 협력하겠습니다!
