White Papers
럭셔리 브랜드 위챗 에코 마케팅 백서
서비스 연구 94 해외 패션 및 명품 제품
WeChat 에코 마케팅 레이아웃의 미스터리 풀기
WeChat의 생태 비즈니스 잠재력에 대한 인사이트
럭셔리 시장의 전반적인 마케팅 역량 강화
패션 & 럭셔리 셀러브리티 케이스
향후 마케팅 트렌드 전망
WeChat의 생태 비즈니스 잠재력에 대한 인사이트
以客户为中心 ：重视微信生态构建客户价值链，奢侈品行业打造服务闭环
碎片化曝光 ：线下零售虽然经验丰富，但由于营销触点割裂，品牌难以高质高效获客
全渠道协同：品牌洞察用户消费心智，线上线下多端互通，打造无缝客户体验
럭셔리 시장의 전반적인 마케팅 역량 강화
브랜드는 위챗몰을 통해 소셜 채널 트래픽으로 수익을 창출할 수 있습니다.
이를 위해서는 브랜드가 색다른 관점에서 시장에 대한 인사이트를 얻어야 하며, 이번 백서에서는 브랜드가 돋보일 수 있는 영감을 제공하기 위해 다양한 개발 차원에서 벤치마킹할 수 있는 포인트를 정리했습니다.
99%의 유명한 브랜드는 Microsoft에서 개발되었습니다.프리미엄 브랜드. 친구 영역 광고는 점점 더 비싸고 수익 창출이 어려워지고 있기 때문입니다.
빨간색 패킷 및 스티커be중요한 프로모션 노드 또는 대규모 캠페인새해 세일과 같은 일반적인 시나리오의 경우
93%의 브랜드는 마이크로소프트를 출시했습니다.동영상 번호짧은 동영상 트렌드를 충족하기 위해
80%의 패션 및 럭셔리 애플릿에는 모두 쇼핑 기능이 있습니다.
30%의 브랜드는 주얼리 브랜드를 위한 고객 관리 애프터서비스와 같은 CRM 회원 센터 기능을 개발했습니다.
28%의 브랜드는 RSVP, 오프라인 예약, 오프라인 픽업 등과 같은 옴니채널 연동 기능을 갖춘 애플릿을 개발했습니다.
우수 사례
시계 & 주얼리 브랜드 - 까르띠에
- 지능형 추천
탐색 및 필터링에 대한 까르띠에의 노력은 소비자에게 시각화된 맞춤형 추천을 제공하도록 설계되었습니다. - 선물 및 포장 맞춤화
까르띠에는 다양한 시나리오에 맞는 선물 선택 가이드를 제공하고 포장, 맞춤 제작 및 배송을 위한 프리미엄 서비스를 제공합니다. - 가상 체험
온라인 쇼핑에서 가장 어려운 부분은 입어보는 것인데, 까르띠에는 디테일과 소재를 360도로 보여주는 최고 수준의 입어보기 경험을 제공합니다. - 온라인 사전 주문 및 오프라인 픽업
결제 페이지에서 소비자는 택배 또는 오프라인 픽업 중에서 선택할 수 있습니다.
패션 의류 브랜드 - 랄프로렌
- 새로운 리테일 센터
소비자는 앱렛을 통해 커피 주문, AI 시착, 상품 추천 등 오프라인 활동/서비스에 편리하게 참여할 수 있습니다. - 연말 스페셜
랄프로렌은 프로모션 시즌에 대규모 할인 제도를 도입하고 대형 포스터를 통해 브랜드 메시지를 명확하게 전달했습니다. - 온라인 사전 주문 및 오프라인 픽업
랄프로렌은 디지털 세상에서 더욱 소비자 친화적인 경험을 제공하기 위해 다양한 사전 주문 및 픽업 기능을 제공합니다. - 모양별 쇼핑
랄프로렌은 정적인 사진으로 구성된 웨어러블 매뉴얼을 제공할 뿐만 아니라 고객이 보다 직관적으로 믹스 매치할 수 있도록 애니메이션으로 제작했습니다.
경험 새로 고침 미래 마케팅 트렌드 살펴보기
AR/VR
럭셔리 업계에서는 AR과 VR의 도입이 급증하고 있습니다. 다양한 카테고리가 이 흐름에 뛰어들고 있습니다.
1:1 화상 채팅
실시간 비디오 상호작용은 프리미엄 솔루션으로 기존 온라인 고객 서비스를 업그레이드합니다.
온라인 사전 주문
고객은 쇼에서 최신 상품을 가장 먼저 주문할 수 있고, 브랜드는 보다 빠르고 디지털화된 방식으로 VIC 주문을 수집할 수 있습니다.
균질화되지 않은 토큰
메타우주는 현재 업계에서 가장 뜨거운 주제입니다. 메타 유니버스를 테마로 한 이벤트를 기획할 때 일부 브랜드는 이미 NFT 디지털 컬렉션을 활용한 새로운 방법을 실험하기 시작했습니다.
94개 글로벌 명품 및 패션 브랜드 설문조사
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