또 다른 수상작 | 웹파워가 제4회 유니크 어워드에서 '최고의 SCRM 제품' 상을 수상했습니다!
2023년 이른 봄이 찾아왔고, 제 4회 엑스트라버서리 어워드의 수상자 명단이 공식 발표되었습니다. 웹파워가 또다시 수상했습니다!
웹파워의 사례 연구 '테크노짐 SCRM 회원 센터, HNW 잠재 고객을 늘리기 위한 3가지 팁'이 제4회 유니크 어워드에서 '최우수 SCRM 제품상'을 수상했습니다.
웹파워가 3년 연속 유니크 어워즈에 참가하고 수상하게 되었습니다! 두 달이 넘는 사례 수집과 한 달이 넘는 사례 채점 기간을 거쳐 유니크 어워드 조직위원회에서 수상자 명단을 발표하는 순간이 왔고, 이번에 제출한 사례인 "테크노짐의 SCRM 멤버십 센터, 고순자산 잠재 고객 수를 늘리기 위한 3가지 팁"이 제4회 유니크 어워드에서 수상하게 되었다는 소식을 전해왔습니다. 테크노짐 SCRM 멤버십 센터, 고순자산 잠재고객을 늘리는 3가지 팁이 제4회 유니크 어워드에서 베스트 SCRM 제품상을 수상했습니다!
수백 건의 사례 신고, 88건의 수상 실적
올해 특별상에는 수백 건의 사례가 제출되었으며, 사례에 구현된 고객 산업의 관점에서 보면 뷰티, 의류, 자동차, 생활 화학, 가전, 식품 등 2C 분야와 기업 서비스, B2B, 제조, 농업 등 2B 분야, 사례에 구현된 제품 또는 서비스의 관점에서 보면 마케팅, 소매, 판매, 운영, 서비스 및 경험 등의 비즈니스 시나리오가 포함됩니다. 동시에 올해 특별상에는 처음으로 해외 진출 부문에 비즈니스 사례 상을 신설하여 해외 진출에 대한 비즈니스 사례의 상을 신설하여 많은 해외 기업 서비스 기업의 지원을 받았습니다. 동시에 올해 특별상에는 처음으로 해외 진출 부문에 비즈니스 사례 상이 신설되어 많은 해외 기업 서비스 기업의 지지를 얻었습니다.
가장 강력한 사례 검토, 100명 규모
각 세션마다 업계 전문가를 심사위원으로 초청하여 온라인 채점을 통해 조직위원회에서 최종 수상작을 선정하며, 올해 엑스트라 스페셜 어워드의 심사위원단은 100명 규모에 달합니다. 올해 심사위원단은 상장 기업, 브랜드 기업, 투자 기관, 서비스 제공업체, 회장, CEO, 임원, 고위급 인사 등 100명 규모로 구성되었습니다. 특별상 심사위원단의 수준은 매우 높았으며 우수 사례 채점 및 심사에 대한 기준과 요건이 매우 까다로웠습니다.
테크노짐 테크노짐 SCRM 회원 센터
01. 프로젝트 배경
테크노짐은 1983년에 설립되어 유럽, 미주, 아시아, 중동, 호주에 전 세계 14개 지점을 두고 있습니다. 전 세계 65,000개 이상의 피트니스 센터가 테크노짐을 선택했으며, 100,000개의 가정에 테크노짐 장비가 설치되어 있습니다. 테크노짐은 수많은 국제 팀과 협력할 뿐만 아니라 2000년 시드니 올림픽, 2004년 아테네 올림픽, 2006년 토리노 동계 올림픽, 2008년 베이징 올림픽, 2012년 런던 올림픽의 공식 파트너였습니다. 이탈리아의 유명한 피트니스 장비 브랜드로서 항상 "피트니스 장비의 페라리"로 알려져 있습니다.
02. 프로젝트 과제
- 테크노짐 피트니스 장비의 단가는 일반적으로 수만 달러에 달하며, 단가가 높을수록 더 좋은 품질의 TO C 마케팅 접점이 필요합니다;
- 테크노짐의 중국 진출은 현지 소비자와의 통합을 위한 시도였으며, 현재 위챗을 중심으로 한 소셜 미디어 사업도 완성도를 높여야 했습니다;
- 소셜 트래픽을 현금으로 유도하기 위해 온라인-오프라인 마케팅의 폐쇄형 루프를 형성하는 것이 시급합니다.
03. 솔루션
파트1: 독점 애플릿 개발
- 기존 고객 서비스를 중심으로 작은 프로그램 개발부터 홈페이지에 4개의 저스트 버튼, 고의성 높은 사용자 필터링을 설정했습니다;
- 버튼 클릭 한 번으로 신규 사용자는 계정 가입을, 기존 고객은 로그인할 수 있도록 안내하여 고유 ID를 생성하여 사용자 인사이트를 쉽게 파악할 수 있습니다;
- 잠재 고객 시청 로직에 따라 제품 핫 추천, 제품 설명, 브랜드 스토리 보드를 설정하고 사용자가 신제품을 쉽게 이해하고 온라인 제품 예비 구매를 완료하여 WeChat 소셜 사용자 마케팅 시나리오를 작성합니다.
파트2: 디마테크 마케팅 자동화 회원 센터 구축
- 개인화된 액션 버튼은 웹파워 마케팅 자동화 플랫폼인 Dmartech를 통해 회원 센터를 연결하여 유효한 사용자 데이터를 데이터 센터에 업로드하여 WeChat의 사용자 데이터 풀을 형성합니다;
- 전용 고객 서비스, 애프터서비스 및 기타 개인화된 라벨 버튼을 통해 일반 고객과 잠재 고객을 구분하고, Dmartech와 협력하여 WeChat 측 사용자 프로필을 형성하고 사용자 인사이트를 완성할 수 있습니다;
- 기업 마이크로 엔터프라이즈를 안내하는 전용 고객 서비스를 통해 브랜드 전용 도메인 트래픽 풀을 생성하고 마이크로 엔터프라이즈의 온라인 사용자가 오프라인 매장으로 전환하여 고품질 판매 시나리오를 만들 수 있습니다.
04.프로젝트 하이라이트
1. 테크노짐 전용 앱, 개인화된 앱 메뉴를 생성하여 우수한 위챗 온라인 도달 시나리오를 만듭니다;
2. 디마테크는 위챗에 브랜드 전용 데이터 센터를 구축하고, 위챗 소셜 시나리오에서 사용자 프로파일링을 개선하며, 자체 프라이빗 트래픽 풀을 생성합니다;
3. 온라인 리드의 오프라인 고객 전환을 촉진하고, 효과적인 고순자산 리드를 급증시키고, 양질의 커뮤니케이션 기회를 늘리고, 판매 전환율을 향상시킵니다.
앞으로도 웹파워는 브랜드 고객과 함께 제품 기능을 업그레이드하고 마케팅 서비스를 심화하여 브랜드의 지속 가능한 마케팅 경쟁력을 창출하기 위해 노력할 것입니다!
