WhatsAppメッセージ
WhatsAppメッセージ
世界180カ国以上、月間15億人以上のユーザーに利用されている。
いつでもどこでも友人や家族と連絡を取り合える
世界中の携帯電話で利用できる、シンプルで安全、かつ信頼性の高いメッセージングおよび通話サービスを提供。
22億人の月間アクティブ・ユーザー
メッセージ開封率最大98%
ヒット/出場 45-60%
ユーザーの平均開封回数は1日23回
パーソナライズされた顧客体験
WhatsAppの利点
WhatsAppの利点
- WhatsAppの月間アクティブユーザー数は22億人
- WhatsApp通知の開封率は98%
- 45-601 TP3Tのクリックスルー/参加率
- ユーザーは1日平均23回WhatsAppを開く
- WhatsApp、パーソナライズされた顧客体験を提供
WhatsApp ビジネスメッセージでは以下のことが可能です。
WhatsApp Business Messagesでは、企業がWhatsApp上でユーザーとの自動会話を管理・設定できます。
WhatsApp Business Messagesは、世界中のユーザーとのシームレスなメッセージ交換や交流を可能にします。
- WhatsAppでプロモーションメッセージを無制限にブロードキャストできます(メッセージ受信を許可したユーザーのみ)。
- 統合された自動通知機能でWhatsAppに通知。
- WhatsAppで認証された緑色のティックマークを取得し、ビジネスの信頼性を高めましょう。
- 無制限のデバイスで人間によるライブチャットサポート。
- WhatsAppチャットボットを統合し、サポートとセールスを自動化。
- リダイレクト放送キャンペーンを送信する。
ゆうせい
01
大規模なユーザーベース
2023年現在、WhatsAppは世界で最も人気のあるモバイルメッセージングアプリで、月間アクティブユーザー数は約20億人、世界で3番目に人気のあるソーシャルネットワークである。
WhatsApp Business Messagesで企業は数十億人のユーザーと直接やり取りし、リーチを拡大できます。
02
ブランディング
WhatsApp Business Messagesは企業向けのブランドスペースを作り、認証されたビジネスアカウントを作成してユーザーの信頼を高めることができます。
-
ビジネスアカウント情報を設定・管理し、よりプロフェッショナルな企業イメージを構築することができます。
-
企業は、カバー写真、説明、住所、Eメール、ウェブサイトを更新することで、ビジネスプロフィールを最適化できる。
-
ユーザーは会社に関するより直接的な情報を得ることができる。
03
リッチメディアのサポート
動画からドキュメントまで、さまざまなメディアを埋め込むことで、コミュニケーションに命を吹き込みます。
WhatsApp Business Messagesでは、画像、音声、動画などのリッチメディアコンテンツを送信することができます。
04
リアルタイム双方向通信
WhatsApp Business Messagingはリアルタイムの双方向コミュニケーションをサポートし、顧客と企業の間にインスタントコミュニケーションチャネルを構築し、より迅速で効率的なサポートとサービスを提供します。
ユーザーとの双方向のリアルな対話は、単なるトランザクションの域を超え、ユーザーとの関係構築を促進し、ロイヤリティと信頼の両方を育むことができる。
05
セキュリティとプライバシー
ユーザーのプライバシーとデータセキュリティに重点を置くWhatsAppは、エンドツーエンドの暗号化を採用し、ユーザーと組織により高い情報セキュリティを提供します。
WhatsApp APIはエンドツーエンドの暗号化と強力な二要素認証(2FA)により、通信の1バイト1バイトを保護します。GDPRコンプライアンスを管理することで、オプトインを希望する人にのみメッセージが送信され、企業と大切な顧客を保護します。
あらゆる種類のWhatsAppメッセージ
ビジネスコミュニケーションにWhatsAppビジネスメッセージをご利用の場合、セッションの種類に応じて以下のメッセージタイプを送信できます：
テンプレート・メッセージ
テンプレートメッセージとは、WhatsAppが承認したフォーマット済みで編集不可のメッセージです。テンプレートメッセージは特定の目的や構造を持ち、通常のビジネス通知、取引確認、請求リマインダーなどに使用されます。
フリーフォーム・メッセージ
すべてのメディアタイプの標準的なフリー・ストリーミング・メッセージがサポートされ、特定の構造や制限はない。
01.テンプレートメッセージ
WhatsAppテンプレートメッセージをビジネスコミュニケーションに使用する場合、企業は事前に申請し、承認を得る必要があります。
-顧客との関係構築：メッセージをパーソナライズしたり、新しい会話を始めたりすることで、顧客との関係を強化する。
-トランザクション関連：主に、トランザクションの確認、ロジスティクスのアップデート、請求書のリマインダーなど、ビジネス関連の実用的な情報をユーザーに送信するために使用されます。
-本人認証：主に、ログイン確認やパスワードのリセットなど、ユーザーの本人情報 を検証・確認するために使用される。 これらのメッセージは、ユーザーアカウントのセキュリ ティを確保し、信頼できる認証手段を提供するのに役立つ。
-プロモーション：販売促進を目的としたプロモーション、クーポン、その他のコンテンツに関する一般的なプロモーションオファーをユーザーに送信すること。
-リマーケティング：ウェブサイトを訪問したことがある、アプリを使用したことがある、製品やサービスを利用したことがある顧客に対して、関連するオファーやその他の行動喚起を促します。
-顧客との関係構築：メッセージをパーソナライズしたり、新しい会話を始めたりすることで、顧客との関係を強化する。
02.自由形式のメッセージ
自由形式のメッセージは、ユーザーが最後にその組織と接触してから24時間以内に送信できます。自由形式メッセージでは、さまざまなタイプのメッセージを送信できます：
-テキストメッセージ
-フルメディアニュース
-連絡先
-クイック・リプライ
-位置情報を取得する
-リストメッセージ
-その他の製品ニュース
-支払いメッセージ
マーケティングジャーニーにおけるWhatsAppプッシュの活用
ビジネスシナリオに応じて、Dmartech JourneyにWhatsApp関連ノードを自由に追加することができます。
WhatsAppチャンネル情報を持つ連絡先に通知メッセージが届きます。
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