小売業
ソーシャルCRM 会員制マーケティング
クロスチャネルデータをマーケティングオートメーションツールと統合することで、消費者の行動データを把握し、完全なライフサイクル管理を自動化することで、コンバージョン率、顧客ライフサイクル（CLV）、売上総利益（GMV）を向上させます。
業界の現状と問題点
品牌主经过多年发展，大多累积了优质口碑，百万量级的会员库和粉丝量。
如何将这些会员及粉丝聚集起来，构建会员图谱，开展Social-CRM私域会员营销活动，成为品牌发展道路上的必经之路。
01
トラフィックの配当成長は鈍化しており、在庫の運用とユーザーのライフサイクル全体の価値には緊急の注意が必要である。
02
プラットフォームの顧客獲得コストは上昇し、事業運営とマーケティングは逼迫している。
03
データ収集、データ処理、データ活用における問題が精密作業を制約する
ソーシャルCRM 会員制マーケティング
オムニチャネルのデータ通信と管理
店舗、オンラインショップ、その他のチャネルからの消費者データを統合し、オンラインで統一されたビューにする。
ライフサイクル・オペレーションの自動化
的確な会員運営戦略分析管理システムを構築し、ブランド会員ロイヤリティの育成に留意する。
ラベリングシステム構築
定期的にユーザータグを整理し、ビジネスニーズに応じてリアルタイムでメンバータギングシステムを最適化する。
ソーシャル・マーケティング・キャンペーンの企画
現在のホットスポットを把握し、実際の消費シーンにフィットさせ、ソーシャルシーンマーケティングを創造する。
オムニチャネルのデータ通信と管理
SCRMに基づき、店舗、オンラインショップ、その他のチャネルの消費者データをオンラインで統合し、会員モデリング、マーケティングキャンペーンの設計、マーケティング効率の向上、顧客体験の最適化といった目標を達成することで、ブランド業績と利益成長を促進する。
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均一性 統一見解を形成する便利なメンバー・バインディング・プロセス
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色どり インタラクティブなマーケティングシナリオを構築し、ユーザープロファイルを動的に充実させる。
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紹介 人口統計学的セグメンテーション、ライフサイクル・プランニング、ベスト・コンテンツ、マーチャンダイジングの推奨、リマーケティング・ジャーニーなど、明確なマーケティング志向を持つもの。
均一性
統一見解を形成する便利なメンバー・バインディング・プロセス
色どり
インタラクティブなマーケティングシナリオを構築し、ユーザープロファイルを動的に充実させる。
紹介
人口統計学的セグメンテーション、ライフサイクル・プランニング、ベスト・コンテンツ、マーチャンダイジングの推奨、リマーケティング・ジャーニーなど、明確なマーケティング志向を持つもの。
ラベリングシステム構築
定期的にユーザーラベルを整理し、ビジネスニーズに応じてリアルタイムで会員ラベルシステムを最適化することで、ブランドは消費者グループごとの潜在的な消費需要を洞察し、洗練されたオペレーションを実現することができる。
ライフサイクル・オペレーションの自動化
登録から、チェックイン、会議での交流、アンケートのフィードバック、会議後の継続的な育成まで、すべてのプロセスが自動化され、運用されている。
オブジェクト：WeChat公開数新しいフォロワー
戦略だ：ファンに会員登録をしてもらい、会員特典を享受してもらう
オブジェクト：購入会員
戦略だ：会員の交流と活動を強化し、ギフト交換のためのポイントをより多く獲得する。
オブジェクト：スリーピングメンバー
戦略だ：パーソナライズされた推薦や割引などのインセンティブを通じて休眠会員を活性化する
社会化Social-CRM私域会员营销活动策划
現在のホットスポットを把握し、実際の消費シーンに合わせ、ソーシャルシーンマーケティングを創造する。 H5＆アプレットカスタム開発、O2Oインタラクティブ体験のアップグレード、WeChat友達サークル広告、KOLプロモーションなど。
美容小売業 判例
中国マーケティング・プログラム
チャネル利用：SMS、WeChat、WeChatアプリ、Shake、5G SMS
- メンバー プレシジョン・マーケティングWeChat PublicやWeChatアプリを通じて、既存会員にパーソナライズされたレコメンデーションを提供。例えば、購入履歴に基づいてカスタマイズされたスキンケアやメイクアップのセットをプッシュしたり、期間限定のオファーや新製品のデビューのプレビューを提供する。
- ショートビデオのインタラクティブ・マーケティングJitterbugを使った美容商品のトライアル動画の公開、ライブバンドと期間限定イベントの組み合わせ、KOL/KOCとのコラボレーションによるブランド露出とソーシャルインタラクションの強化。
- SMS & 5G SMSプロモーション従来のSMSや5G SMSを通じて、パーソナライズされたスキンケアやメーキャップのエスコートガイド、おすすめ商品、インタラクティブなリンク（WeChatアプリや公式ウェブサイトなど）を使った新商品のプレビューをプッシュする。
海外マーケティング・プログラム
使用チャンネル：Eメール、SMS、TikTok、WhatsApp、Facebook、Instagram
- パーソナライズされたメールマーケティング様々な消費者セグメント（例：肌タイプ、メイクの好み）に合わせた商品を、割引コード付きでパーソナライズされたEメールでお勧めする。お祭りや特別なイベント（ブラックフライデーやクリスマスセールなど）と組み合わせることも可能です。
- ソーシャルメディアでのブランド露出TikTokショートビデオを通じて、ブランドストーリー、製品機能、ユーザーからのフィードバックを紹介し、FacebookやInstagramを通じてプロモーションや交流を行い、インフルエンサーとともにブランドの認知度を高める。
- WhatsApp交流と顧客サービスWhatsAppを通じて、即座にカスタマーサービスと注文追跡を提供し、同時に商品情報やプロモーションをプッシュすることで、綿密なコミュニケーションを実現します。
中国市場（越境EC）
チャネル利用：Shake、WeChat、WeChatアプリ、5G SMS
- 国境を越えた製品プロモーションJitterbugを通じて海外KOLと協力し、中国市場向けに越境美容製品をプロモーション。WeChatミニプログラムとの組み合わせにより、商品の詳細表示と迅速な購入を実現。
- 5GSMSマーケティング越境ECの顧客には、5G SMSを利用して商品ロジスティクスの追跡や会員権のリマインダーをプッシュし、ショッピング体験と満足度を高めている。
スタークライアント
Naturally SocialCRM Centreは、オンラインとオフラインに精度の高いマーケティングを実現する力を与えます。
2001年に設立されたナチュラリー・プラスは、20年近い精力的な発展を経て、数百万人という膨大な会員基盤を蓄積してきた。現在、これらの会員は様々なチャネルから集まり、ナチュラルの公式ウェブサイト、オフラインのカウンター、スーパーマーケット、様々なEコマース・プラットフォーム、ソーシャル・プラットフォームに広く分散している。
メイクアップフォーエバー：会員センターに基づくマーケティングの72の変化
メイクアップフォーエバー、芸術と情熱から生まれたプロフェッショナルメイクアップブランド、メイクアップフォーエバーは、1999年にハイエンド製品のパイオニアであるLVMHグループの傘下に入り、国際的な展開を加速させました。現在、メイクアップフォーエバーは世界52以上の国と地域で販売され、メイクアップのプロフェッショナルやメイクアップを愛する女性たちに愛されているほか、世界のトップファッションブランドのファッションショーやイベントのバックステージでも常連となっています。
ブライト・ビュー：会員との深い交流により、ファッションとプロフェッショナリズムを人々の心に深く根付かせる。
LENSCRAFTERSは、2006年に中国市場に参入した世界的なハイエンドアイウェアコレクションショップで、現在では中華圏に100以上のチェーン店を展開している。LENSCRAFTERSは常に "Love Your Eyes "というブランドプロミスを堅持し、より多くのお客様に高品質のビジョンケアサービスを提供することに尽力しています。さらに、世界中から多くの一流アイウェアブランドを集め、中国の消費者にプロフェッショナルでファッショナブルなビジョンの新しい世界を提供しています。