ソーシャルCRM

ソーシャルCRM管理プラットフォーム

従来のCRMシステムと比較すると、SCRM(ソーシャルCRM)はマーケティングとインタラクションを中心とした全領域の顧客管理システムであり、ソーシャル化されたファンの運営と管理、特にWeChatのエコロジカルなファン運営のニーズをサポートすることに傾斜している。

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オムニチャネル顧客管理

顧客のオムニチャネル・タッチポイント(Eコマース、ショップ、公式サイト、WeChat、アプリ、スモールプログラム、オフライン活動、商品パッケージなど)を開放し、統合ID管理を通じてオムニチャネル・データをまとめ、顧客属性、ライフサイクルステージ、価値評価、活動、ラベル、行動タイムライン、その他のユーザーのパノラマポートレートを含む多次元的なユーザーデータ肖像を形成する。

  • いい人を見つけたら、次のステップに進むにはどうしたらいいのだろう?

社会的相互作用の統合管理

WeChatグラフィック、WePage H5、フォーム、メールテンプレート、SMSテンプレート、アプリプッシュなど、顧客のソーシャルマーケティングのタッチポイントをワンストップで一元管理。豊富なコンテンツテンプレートライブラリを備え、デザインする必要がなく、迅速に大規模な顧客リーチを実現します。また、パーソナライズされたダイナミックコンテンツをサポートし、コンテンツリーチにおける数千人のニーズを簡単に満たすことができます。

  • 無料ダウンロード:マーケティング・コンテンツのハイライト(戦略的+実践的)50,000ワード

WeChat SCRMオペレーション

一アイテム一コード(コンピューティング)

QRコードを一括設定する機能により、ブランドとファンがオンラインとオフラインを横断してデータをトレースするのを支援する。

WeChat 48時間

新しいファンに対する48時間の黄金転換サイクルの自動化されたプロセス設定と操作

パーソナルメニュー

さまざまなタイプのWeChatフォロワー向けにパーソナライズされ、カスタマイズされたWeChatメニュー

WeChatカードクーポン

割引、償還、バウチャー、その他の種類のバウチャーの収集、譲渡、キャンセルを管理する。

マーチャントセンター

ソーシャル・プラットフォーム・システム内で、取引注文、商品、WeChat赤包などを一元管理。

WeChat会員管理

完全な会員制マーケティングシステムで、他のサードパーティ製会員管理システムとの接続も可能です。

本サービスの対話機能

サービス番号対話能力(旧WeChatショッピングガイドアシスタント)サポート、データドッキングと接続性

WeChatマーケティング・キャンペーン

ソーシャルメディアを利用したシェアリング・フィッション・キャンペーンと全員参加のプロモーション・キャンペーン

  • 一アイテム一コード(コンピューティング) QRコードを一括設定する機能により、ブランドとファンがオンラインとオフラインを横断してデータをトレースするのを支援する。
  • WeChat 48時間 新しいファンに対する48時間の黄金転換サイクルの自動化されたプロセス設定と操作
  • パーソナルメニュー さまざまなタイプのWeChatフォロワー向けにパーソナライズされ、カスタマイズされたWeChatメニュー
  • WeChatカードクーポン 割引、償還、バウチャー、その他の種類のバウチャーの収集、譲渡、キャンセルを管理する。
  • マーチャントセンター ソーシャル・プラットフォーム・システム内で、取引注文、商品、WeChat赤包などを一元管理。
  • WeChat会員管理 完全な会員制マーケティングシステムで、他のサードパーティ製会員管理システムとの接続も可能です。
  • 本サービスの対話機能 サービス番号対話能力(旧WeChatショッピングガイドアシスタント)サポート、データドッキングと接続性
  • WeChatマーケティング・キャンペーン ソーシャルメディアを利用したシェアリング・フィッション・キャンペーンと全員参加のプロモーション・キャンペーン

WeChatマーケティングオートメーション

CDP顧客データプラットフォーム+MAマーケティングオートメーションに基づき、全面的なソーシャルCRMソリューションの構築を支援し、主流の広告出稿プラットフォームとドッキングして、インテリジェントな広告出稿管理と効果の最適化を実現する。消費者のライフサイクルに基づいた自動化された旅程設計により、常時中断のないマーケティング運営とコンテンツマーケティング管理を実現します。また、他のサードパーティの従来のCRMシステムと接続することができ、ソリューションの実装を簡単かつ迅速に行うことができます。

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スタークライアント

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