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Il costo elevato per attirare il traffico, il basso ROI dei canali, lo scarso effetto dopo aver raggiunto gli utenti, la mancanza di scene di business e di collegamenti e il lungo periodo di vetrina della trasmissione in diretta del negozio ...... sono i problemi di marketing che da tempo affliggono la maggior parte dei marchi di prodotti per la cura della bellezza. L'8 aprile, in risposta alle esigenze di marketing e alle caratteristiche del settore della vendita al dettaglio di prodotti di bellezza nel 2022, Webpower, insieme a Jingdong Technology, ha condotto una "trasmissione in diretta a secco" per condividere l'esperienza della crescita del marketing a catena intera dei marchi di prodotti per la cura della bellezza. Webpower, insieme a Jingdong Technology, ha condotto una "trasmissione in diretta di prodotti secchi", condividendo l'esperienza della crescita del marketing dell'intera catena dei marchi di bellezza e cura della persona. Ospitato da Jingdong Technology, il signor Song, direttore delle operazioni di marca di Webpower ed esperto di crescita della vendita al dettaglio intelligente, è stato invitato a condividere in dettaglio l'esperienza di marketing dell'industria della bellezza e le opportunità e le tendenze del 2022 sotto tre aspetti.

I. Ridefinire la "trasformazione"

I brand vogliono ottenere una conversione efficiente, ma spesso la comprensione dell'effetto della "conversione" è troppo unilaterale, e la nostra comprensione della conversione non è un risultato immediato, ma una sublimazione dell'esperienza con i tempi.

Prima di tutto, dobbiamo riassumere e smontare i principali fattori che influenzano la conversione, dalle quattro dimensioni del prodotto, del mercato e dei rivali, del comportamento degli utenti e dei canali di vendita, e utilizzare strumenti di dati per visualizzare e monitorare.

Ogni dimensione può essere suddivisa in una serie di piccoli punti chiave da monitorare: ad esempio, nella dimensione del comportamento dell'utente, possiamo concentrarci sul monitoraggio del comportamento del primo ordine, del comportamento di riacquisto, del churn della registrazione, del churn del carrello e così via.

Grazie al feedback dei dati di monitoraggio reali, possiamo analizzare l'impatto delle nostre operazioni sul comportamento degli utenti, in modo da ottimizzare in modo mirato ogni punto chiave della catena di marketing per massimizzare la conversione degli utenti.

Secondo, e l'utente "amore"

 La corretta conoscenza della "conversione" e il monitoraggio e i dati dei fattori che influenzano la conversione sono i prerequisiti per ottenere una conversione efficiente. In pratica, le conoscenze e le basi teoriche non sono sufficienti; dobbiamo concentrarci sul "funzionamento del ciclo di vita dell'utente" come chiave per ottenere risultati di conversione efficienti. Per facilitare la comprensione, Song ha presentato la metodologia di funzionamento del ciclo di vita dell'utente "AIPL - innamorarsi degli utenti", che divide il ciclo di vita dell'utente in "quattro fasi dell'amore":

01 periodo di ricerca (acquisizione clienti di precisione)

Consapevolezza che semina la rete

Corrispondenza dei big data per trovare l'AT

02 Periodo di sensibilizzazione iniziale (acquisizione di clienti di precisione)

Comunicazione degli interessi

Raggiungimento efficiente, comunicazione di marketing precisa

03 Periodo caldo (funzionamento preciso)

Acquista L'approfondimento delle relazioni

Marketing automatizzato per raggiungere gli acquisti e arricchire i profili

04 Periodo di stabilizzazione (operazioni raffinate)

Fedeltà

Operazioni di fidelizzazione, scavare in profondità per trovare valore

In ogni fase vengono adottate strategie operative mirate, che si intrecciano per trasformare gli utenti in membri fedeli e per ottenere un valore sostenibile e massimizzato per gli utenti.

III. Tecnologia e dati per migliorare l'LTV

"La tecnologia e i dati sono oggi strumenti indispensabili e importanti per il marketing digitale".

Nel 2022, in risposta ai drastici cambiamenti della situazione economica globale e alla necessità spontanea di sviluppo del settore, abbiamo identificato nuovi punti di contatto di marketing efficienti e opportunità di crescita con la tecnologia AI outbound grazie alle nostre approfondite conoscenze del mercato al dettaglio nazionale.

Abbiamo collaborato con Jingdong Technology, combinando la nostra tecnologia SCRM e i nostri vantaggi operativi, e con i dati e la tecnologia come fulcro, abbiamo creato una nuova "matrice di marketing integrato all-links" per realizzare un marketing a 360 gradi multi-scena per la bellezza e altri marchi al dettaglio.

Non solo possiamo analizzare con precisione i dati di seconda parte di Jingdong attraverso i big data per ottenere una conoscenza approfondita dei consumatori e una diversificazione della segmentazione;

Nel frattempo, per i dati di parte del marchio, può anche utilizzare l'AI outbound calling come nuovo punto di contatto, in combinazione con i contatti all-media esistenti, per effettuare l'intero ciclo di vita dell'utente, rafforzare il recupero dell'utente e la conversione del dominio privato, e migliorare il valore dell'utente per tutta la vita.

Siamo a un terzo del 2022 e, per il bene dei mini-obiettivi di quest'anno, i papà del marchio retail non si lascino sfuggire le informazioni che possono ridurre la prossima opportunità di diventare ricchi!

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