Industria del turismo
Soluzioni per l'industria dei viaggi
I dati degli utenti dispersi nei sistemi aziendali online, offline e di canale delle imprese turistiche sono gestiti centralmente utilizzando il sistema di marketing associativo SCRM, in modo da comprendere e rispondere alle esigenze degli utenti in modo tempestivo, segmentare efficacemente i gruppi di utenti per un marketing personalizzato e migliorare la soddisfazione e la fedeltà degli utenti.
Situazione del settore e punti critici
Molti gruppi turistici e alberghieri hanno formato un modello di sviluppo in rete e su larga scala, un insieme completo di sistemi di marketing associativo SCRM per la gestione centralizzata dei dati, l'integrazione dei servizi online e offline, la comprensione tempestiva delle esigenze dei clienti, il miglioramento della velocità di risposta dei clienti, in modo da realizzare un marketing rapido e personalizzato, servizi di assistenza ai clienti, migliorare la soddisfazione e la fedeltà dei clienti e conquistare il vantaggio competitivo e la crescita delle prestazioni.
01
Il livello complessivo di digitalizzazione del settore è basso
I dati degli utenti sono frammentati ed è difficile integrare le fonti di dati
02
Maggiore richiesta e aspettative dei clienti nei confronti del progetto
Alto turnover degli utenti nel settore turistico e mancanza di manutenzione e gestione degli utenti
Creare un pool di dati per i membri cinesi
Risparmio sui costi delle risorse umane dell'hotel
Aumentare la motivazione dei dipendenti
Spinta proattiva per migliorare la fidelizzazione dei soci
Digitale innovativo
industria dei viaggi Soluzioni
Aggregare i clienti dal front-end per creare un pool di soci centralizzato
Costruire in modo sincrono il centro membri su PC e WeChat per ottenere una gestione di base dei membri
Sistema flessibile di centro commerciale integrale per attirare gli utenti a registrarsi e mantenere i membri attivi.
Sfruttare le caratteristiche di WeChat per approfondire l'operazione di affiliazione
Impostare diverse etichette per gli utenti dal portale WeChat
Differenziare tra utenti ordinari di WeChat e dipendenti
Creare e applicare scenari di codici QR con riferimenti
Abilitare l'interazione tra abbonamento e numeri di servizio
Contenere l'associazione interattiva tra abbonamento e numeri di servizio.
Si adatta alle esigenze degli scenari aziendali reali di viaggio
Soluzioni di sviluppo personalizzate
Per i negozi aziendali per dare i diritti personalizzati, standardizzati negozi di gestione interna poster codice QR, incentivi per i dipendenti, gli utenti continuano a tirare nuovi negozi, per i negozi di scansione del codice per seguire l'assegnazione personalizzata dell'utente del servizio clienti, in modo che la personalizzazione del servizio
Clienti Star
Wyndham Hotel Group: costruite il vostro "serbatoio" di soci a partire dal reclutamento di nuovi soci!
Wyndham Hotel Group è un franchisor globale di marchi alberghieri con circa 9.200 hotel in più di 80 Paesi in sei continenti. Con circa 817.000 camere, Wyndham Hotel Group soddisfa le esigenze di alloggio di chi viaggia spesso ed eccelle nel settore degli alloggi economici e di fascia media. Wyndham Hotel Group è anche un fornitore di fiducia di servizi di gestione alberghiera e gestisce direttamente più di 400 hotel.
Imprese turistiche tradizionali: come costruire da zero il proprio sistema SCRM per il marketing associativo?
(di seguito "Gruppo Turistico") è stata fondata negli anni '90, aderendo agli scopi aziendali "sinceri e amichevoli, gli ospiti prima di tutto, la reputazione prima di tutto, il vantaggio reciproco", ha da tempo fornito ai clienti servizi di esperienza di viaggio di alta qualità. Attualmente, il Gruppo ha formato un modello di sviluppo a rete e su larga scala, con una serie di agenzie di viaggio e 14 filiali e consociate, tra cui Shanghai, Jinan, Chengdu, Fuzhou, e uffici di collegamento a Pechino, Tianjin, Nanjing, Guangzhou, Shenzhen e altri luoghi, che rappresenta un'impresa di servizi turistici integrati su larga scala.