Message WhatsApp
Messages WhatsApp
Utilisé par plus de 1,5 milliard d'utilisateurs mensuels dans plus de 180 pays à travers le monde.
Restez en contact avec vos amis et votre famille à tout moment et en tout lieu
Fournit un service de messagerie et d'appel simple, sécurisé et fiable qui fonctionne sur les téléphones mobiles du monde entier.
2,2 milliards d'utilisateurs actifs mensuels
Taux d'ouverture des messages jusqu'à 98%
Hits/Participation 45-60%
L'utilisateur moyen ouvre 23 fois par jour
Expérience client personnalisée
Avantages de WhatsApp
Avantages de WhatsApp
- WhatsApp compte 2,2 milliards d'utilisateurs actifs mensuels
- Les notifications WhatsApp ont un taux d'ouverture des messages de 98%
- 45-601 TP3T taux de clics/participation
- Les utilisateurs ouvrent WhatsApp en moyenne 23 fois par jour
- WhatsApp propose une expérience client personnalisée
Avec WhatsApp Business Messaging, vous pouvez
WhatsApp Business Messages permet aux entreprises de gérer et d'établir des conversations automatisées avec les utilisateurs sur WhatsApp.
WhatsApp Business Messages permet aux entreprises de se connecter avec des utilisateurs du monde entier pour échanger des messages et interagir de manière transparente.
- Diffuser des messages promotionnels à un nombre illimité d'utilisateurs sur WhatsApp (uniquement pour les utilisateurs qui ont choisi de recevoir des messages).
- Notifications sur WhatsApp grâce à des notifications automatisées intégrées.
- Obtenez des marques vertes vérifiées sur WhatsApp pour renforcer l'authenticité de votre entreprise.
- Assistance humaine par chat en direct sur un nombre illimité d'appareils.
- Intégrer des chatbots WhatsApp pour automatiser l'assistance et les ventes.
- Envoi d'une campagne de diffusion de redirection.
domination
01
Large base d'utilisateurs
WhatsApp dispose d'une large base d'utilisateurs dans le monde entier. En 2023, WhatsApp est l'application de messagerie mobile la plus populaire au monde, avec environ 2 milliards d'utilisateurs actifs mensuels, et c'est le troisième réseau social le plus populaire au monde.
Avec WhatsApp Business Messages, les entreprises peuvent interagir directement avec des milliards d'utilisateurs et étendre leur portée.
02
L'image de marque
WhatsApp Business Messages peut créer un espace de marque pour les entreprises, où elles peuvent créer des comptes professionnels vérifiés et renforcer la confiance des utilisateurs.
-
Les entreprises peuvent créer et gérer les informations relatives à leur compte professionnel afin de se donner une image plus professionnelle.
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Les entreprises peuvent optimiser leur profil en mettant à jour leurs photos de couverture, leurs descriptions, leurs adresses, leurs courriels et leurs sites web.
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Les utilisateurs peuvent obtenir des informations plus directes sur l'entreprise.
03
Prise en charge des médias enrichis
Donnez vie à vos communications en intégrant une variété de médias, de la vidéo aux documents, afin que chaque message brosse un tableau complet et raconte l'histoire de vos produits et services avec force détails.
Avec WhatsApp Business Messages, les entreprises peuvent envoyer des contenus multimédias tels que des images, du son, des vidéos et bien plus encore, afin d'améliorer l'attrait et l'interactivité de leurs messages et d'offrir une expérience plus riche à leurs clients.
04
Communication bidirectionnelle en temps réel
WhatsApp Business Messaging prend en charge la communication bidirectionnelle en temps réel, permettant aux entreprises de créer des canaux de communication instantanés entre les clients et l'entreprise, afin d'offrir une assistance et un service plus rapides et plus efficaces.
Le fait d'engager un véritable dialogue avec les utilisateurs va au-delà des simples interactions transactionnelles, en favorisant l'établissement d'une relation avec les utilisateurs et en permettant d'encourager la loyauté et la confiance.
05
Sécurité et vie privée
En mettant l'accent sur la confidentialité des utilisateurs et la sécurité des données, WhatsApp utilise le chiffrement de bout en bout pour offrir aux utilisateurs et aux organisations une plus grande sécurité des informations.
L'API WhatsApp protège chaque octet de communication grâce à un chiffrement de bout en bout et à une authentification forte à deux facteurs (2FA). Le contrôle de la conformité au GDPR garantit que les messages ne sont envoyés qu'à ceux qui le souhaitent, plaçant ainsi les entreprises et leurs précieux clients sous sa protection.
Messages WhatsApp de toutes sortes
Lorsqu'elles utilisent WhatsApp Business Messages pour leurs communications professionnelles, les entreprises peuvent envoyer les différents types de messages suivants, en fonction du type de session :
Messages types
Les messages types sont des messages préformatés et non modifiables approuvés par WhatsApp. Les messages types ont un objectif et une structure spécifiques et sont utilisés pour envoyer des notifications commerciales régulières, des confirmations de transactions, des rappels de facturation, etc.
message libre
Les messages de diffusion libre standard pour tous les types de médias sont pris en charge et n'ont pas de structure ou de limites spécifiques.
01. messages types
Les entreprises doivent faire une demande préalable et obtenir l'autorisation d'utiliser des modèles de messages WhatsApp approuvés pour leurs communications professionnelles.
-Renforcer les relations avec les clients : renforcer les relations avec les clients en personnalisant les messages ou en engageant de nouvelles conversations.
-Liées à la transaction : principalement utilisées pour envoyer aux utilisateurs des informations pratiques liées à l'entreprise, telles que la confirmation de la transaction, la mise à jour de la logistique, le rappel de la facture, etc.
-Authentification de l'identité : principalement utilisée pour vérifier et confirmer les informations relatives à l'identité de l'utilisateur, telles que la confirmation de connexion et la réinitialisation du mot de passe. Ces messages contribuent à garantir la sécurité des comptes d'utilisateurs et constituent un moyen d'authentification fiable.
-Promotions : envoi aux utilisateurs d'offres promotionnelles générales liées à des promotions, des coupons ou d'autres contenus destinés à promouvoir les ventes.
-Remarketing : promotion d'offres pertinentes ou d'autres appels à l'action auprès des clients qui ont pu visiter votre site web, utiliser votre application ou vos produits et services.
-Renforcer les relations avec les clients : renforcer les relations avec les clients en personnalisant les messages ou en engageant de nouvelles conversations.
02. messages libres
Les messages à contenu libre peuvent être envoyés dans les 24 heures suivant le dernier contact de l'utilisateur avec l'organisation ; après cette période, les messages à contenu libre ne peuvent plus être envoyés. Différents types de messages peuvent être envoyés à l'aide des messages à contenu libre :
-Message texte
-Full Media News
-Messages de contact
-Réponse rapide
-Recevoir un message de localisation
-Liste des messages
-Plus de nouvelles sur les produits
-Message de paiement
Utiliser WhatsApp Push dans le parcours marketing
En fonction du scénario de l'entreprise, vous pouvez librement ajouter des nœuds liés à WhatsApp à Dmartech Journey.
Les contacts disposant d'informations sur le canal WhatsApp recevront avec succès les messages de notification.
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