Social-CRM
Plateforme de gestion du Social-CRM
Par rapport au système CRM traditionnel, le SCRM (Social CRM) est un système de gestion des clients centré sur le marketing et l'interaction, qui est plus enclin à l'exploitation et à la gestion des fans socialisés, en particulier pour répondre aux besoins d'exploitation écologique des fans de WeChat.
Gestion omni-canal des clients
Ouvrir les points de contact omni-canal du client (commerce électronique, boutiques, site web officiel, WeChat, application, petits programmes, activités hors ligne, emballage des produits, etc.) et rassembler les données omni-canal grâce à une gestion unifiée de l'identité pour former un portrait multidimensionnel des données de l'utilisateur, y compris les attributs du client, les étapes du cycle de vie, l'évaluation de la valeur, l'activité, les étiquettes, la chronologie du comportement et d'autres portraits panoramiques des utilisateurs.
Gestion unifiée des interactions sociales
Gestion centralisée et unique des points de contact de marketing social des clients, tels que WeChat Graphic, WePage H5, formulaires, modèles d'e-mail, modèles de SMS, App Push, etc. Équipé d'une riche bibliothèque de modèles de contenu, il n'est pas nécessaire de concevoir, ce qui permet d'atteindre rapidement les clients à grande échelle. Il prend également en charge le contenu dynamique personnalisé, ce qui permet de répondre facilement aux besoins de milliers de personnes en termes de portée du contenu.
Opération SCRM WeChat
un article, un code (informatique)
Aide les marques et les fans à tracer des données en ligne et hors ligne, avec la possibilité de créer des codes QR en masse.
WeChat 48 heures
Automatisation de la mise en place et du fonctionnement du cycle de conversion en or de 48 heures pour les nouveaux ventilateurs
Menus personnalisés
Menus WeChat personnalisés et sur mesure pour différents types d'adeptes de WeChat
Coupon WeChat Card
Gérer la collecte, le transfert et l'annulation des remises, des remboursements, des bons et autres types de bons.
centre commercial
Gestion unifiée des ordres de transaction, des marchandises, des paquets rouges WeChat, etc. au sein du système de la plateforme sociale.
Gestion des membres de WeChat
Système complet de commercialisation des adhésions, pouvant être connecté à d'autres systèmes tiers de gestion des adhésions.
Capacités de dialogue du service
Capacité de dialogue avec le numéro de service (ancien assistant du guide d'achat WeChat), connexion et connectivité des données
Campagne de marketing WeChat
Campagnes de partage et de fission basées sur les médias sociaux, et campagnes de promotion à l'échelle de l'ensemble de l'entreprise
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un article, un code (informatique) Aide les marques et les fans à tracer des données en ligne et hors ligne, avec la possibilité de créer des codes QR en masse.
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WeChat 48 heures Automatisation de la mise en place et du fonctionnement du cycle de conversion en or de 48 heures pour les nouveaux ventilateurs
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Menus personnalisés Menus WeChat personnalisés et sur mesure pour différents types d'adeptes de WeChat
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Coupon WeChat Card Gérer la collecte, le transfert et l'annulation des remises, des remboursements, des bons et autres types de bons.
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centre commercial Gestion unifiée des ordres de transaction, des marchandises, des paquets rouges WeChat, etc. au sein du système de la plateforme sociale.
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Gestion des membres de WeChat Système complet de commercialisation des adhésions, pouvant être connecté à d'autres systèmes tiers de gestion des adhésions.
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Capacités de dialogue du service Capacité de dialogue avec le numéro de service (ancien assistant du guide d'achat WeChat), connexion et connectivité des données
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Campagne de marketing WeChat Campagnes de partage et de fission basées sur les médias sociaux, et campagnes de promotion à l'échelle de l'ensemble de l'entreprise
Automatisation du marketing sur WeChat
Aider les utilisateurs à mettre en place une solution de gestion sociale des relations clients complète basée sur la plateforme de données clients CDP + l'automatisation du marketing MA, qui peut être associée à des plateformes de placement publicitaire grand public pour une gestion intelligente du placement des publicités et une optimisation des effets. La conception automatisée de parcours basée sur le cycle de vie du consommateur permet de réaliser des opérations de marketing toujours ininterrompues et une gestion du marketing de contenu. Il peut également être connecté à d'autres systèmes CRM traditionnels tiers, ce qui rend la mise en œuvre de la solution facile et rapide.
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