Mensaje de WhatsApp
Mensajes de WhatsApp
Utilizado por más de 1.500 millones de usuarios mensuales en más de 180 países de todo el mundo.
Mantente en contacto con amigos y familiares en cualquier momento y lugar
Ofrece un servicio de mensajería y llamadas sencillo, seguro y fiable que funciona en teléfonos móviles de todo el mundo.
2.200 millones de usuarios activos mensuales
Tasas de apertura de mensajes de hasta 98%
Golpes/Participación 45-60%
El usuario medio abre 23 veces al día
Experiencia del cliente personalizada
Ventajas de WhatsApp
Ventajas de WhatsApp
- WhatsApp tiene 2.200 millones de usuarios activos mensuales
- Las notificaciones de WhatsApp tienen una tasa de apertura de mensajes de 98%
- 45-601 Tasa de clics/participación en TP3T
- Los usuarios abren WhatsApp una media de 23 veces al día
- WhatsApp ofrece una experiencia de cliente personalizada
Con WhatsApp Business Messaging puedes
WhatsApp Business Messages permite a las empresas gestionar y establecer conversaciones automatizadas con los usuarios en WhatsApp.
WhatsApp Business Messages permite a las organizaciones conectarse con usuarios de todo el mundo para intercambiar mensajes e interactuar sin problemas.
- Difundir mensajes promocionales a un número ilimitado de usuarios en WhatsApp (sólo para usuarios que hayan optado por recibir mensajes).
- Notificaciones en WhatsApp mediante notificaciones automáticas integradas.
- Consigue marcas verdes verificadas en WhatsApp para impulsar la autenticidad de tu negocio.
- Asistencia por chat humano en directo en un número ilimitado de dispositivos.
- Integre chatbots de WhatsApp para automatizar la asistencia y las ventas.
- Envía una campaña de difusión de redireccionamiento.
dominio
01
Gran base de usuarios
WhatsApp tiene una gran base de usuarios en todo el mundo, y en 2023, WhatsApp es la aplicación de mensajería móvil más popular del mundo, con aproximadamente 2.000 millones de usuarios activos mensuales, y es la tercera red social más popular del mundo.
Con WhatsApp Business Messages las empresas pueden interactuar directamente con miles de millones de usuarios y ampliar su alcance.
02
Marca
WhatsApp Business Messages puede crear un espacio de marca para las empresas, donde pueden crear cuentas de empresa verificadas y aumentar la confianza de los usuarios.
-
Las empresas pueden configurar y gestionar la información de su cuenta de empresa para crear una imagen corporativa más profesional.
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Las empresas pueden optimizar sus perfiles actualizando fotos de portada, descripciones, direcciones, correos electrónicos y sitios web.
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Los usuarios pueden obtener información más directa sobre la empresa.
03
Soporte multimedia
Dé vida a sus comunicaciones incorporando una gran variedad de medios, desde vídeos a documentos, para garantizar que cada mensaje ofrezca una imagen completa y cuente la historia de sus productos y servicios con todo lujo de detalles.
Con WhatsApp Business Messages las organizaciones pueden enviar contenido multimedia enriquecido como imágenes, audio, vídeo y mucho más para mejorar el atractivo y la interactividad de sus mensajes y ofrecer una experiencia más rica a sus clientes.
04
Comunicación bidireccional en tiempo real
WhatsApp Business Messaging admite la comunicación bidireccional en tiempo real, lo que permite a las organizaciones crear canales de comunicación instantáneos entre los clientes y la empresa, proporcionando una asistencia y un servicio más rápidos y eficientes.
Entablar un diálogo real y bidireccional con los usuarios va más allá de las meras interacciones transaccionales, ya que fomenta la creación de relaciones con los usuarios y permite fomentar tanto la fidelidad como la confianza.
05
Seguridad y privacidad
Centrándose en la privacidad del usuario y la seguridad de los datos, WhatsApp utiliza el cifrado de extremo a extremo para proporcionar a los usuarios y a las organizaciones una mayor seguridad de la información.
La API de WhatsApp protege cada byte de comunicación con cifrado de extremo a extremo y una sólida autenticación de dos factores (2FA). Controlar el cumplimiento del GDPR garantiza que los mensajes solo se envíen a quienes deseen optar por ello, poniendo a las empresas y a sus preciados clientes bajo su protección.
Mensajes de WhatsApp de todo tipo
Cuando se utilizan los mensajes de WhatsApp Business para la comunicación empresarial, las organizaciones pueden enviar los siguientes tipos de mensajes en función del tipo de sesión:
Plantilla de mensajes
Los mensajes de plantilla son mensajes preformateados y no editables aprobados por WhatsApp. Los mensajes de plantilla tienen un propósito y una estructura específicos y se utilizan para enviar notificaciones comerciales periódicas, confirmaciones de transacciones, recordatorios de facturación, etc.
mensaje libre
Se admiten mensajes estándar de flujo libre para todos los tipos de medios y no tienen estructura ni limitaciones específicas.
01. Mensajes de plantilla
Las empresas deben solicitar y obtener la aprobación previa para utilizar plantillas de mensajes de WhatsApp verificadas para la comunicación empresarial.
-Construir relaciones con los clientes: Fortalezca las relaciones con los clientes personalizando los mensajes o iniciando nuevas conversaciones.
-Relacionadas con transacciones: Se utilizan principalmente para enviar información práctica relacionada con el negocio a los usuarios, como confirmación de transacciones, actualización logística, recordatorio de facturas, etc.
-Autenticación de identidad: Se utiliza principalmente para verificar y confirmar la información de identidad del usuario, como la confirmación de inicio de sesión y el restablecimiento de contraseña. Estos mensajes ayudan a garantizar la seguridad de las cuentas de usuario y proporcionan un medio fiable de autenticación.
-Promociones: envío a los usuarios de ofertas promocionales generales relacionadas con promociones, cupones u otros contenidos destinados a fomentar las ventas.
-Remarketing: promoción de ofertas relevantes u otras llamadas a la acción a clientes que pueden haber visitado su sitio web, utilizado su aplicación o utilizado sus productos y servicios.
-Construir relaciones con los clientes: Fortalezca las relaciones con los clientes personalizando los mensajes o iniciando nuevas conversaciones.
02. Mensajes de formato libre
Los mensajes de forma libre pueden enviarse en un plazo de 24 horas desde el último contacto del usuario con la organización, pasado este tiempo no pueden enviarse mensajes de forma libre. Se pueden enviar varios tipos de mensajes utilizando mensajes de forma libre:
-Mensaje de texto
-Noticias de Full Media
-Mensajes de contacto
-Respuesta rápida
-Obtener un mensaje de localización
-Mensaje de lista
-Más noticias sobre productos
-Mensaje de pago
Cómo utilizar WhatsApp Push en el viaje de marketing
Dependiendo del escenario de negocio, puedes añadir libremente nodos relacionados con WhatsApp a Dmartech Journey.
Los contactos con información del canal de WhatsApp recibirán correctamente los mensajes de notificación.
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