Industria turística
Soluciones para el sector turístico
Los datos de los usuarios dispersos en los sistemas de negocio en línea, fuera de línea y de canal de las empresas turísticas se gestionan de forma centralizada mediante el sistema de marketing de afiliación SCRM, con el fin de comprender y responder a las necesidades de los usuarios en el momento oportuno, segmentar eficazmente los grupos de usuarios para un marketing personalizado y mejorar la satisfacción y fidelidad de los usuarios.
Situación del sector y puntos débiles
Muchos grupos turísticos y hoteleros han formado un patrón de desarrollo en red a gran escala, un conjunto completo de sistema de marketing de membresía SCRM para la gestión centralizada de datos, la integración de servicios en línea y fuera de línea, la comprensión oportuna de las necesidades del cliente, mejorar la velocidad de respuesta del cliente, con el fin de llevar a cabo un marketing rápido y personalizado, servicios de atención al cliente, mejorar la satisfacción y la lealtad del cliente, y para ganar la ventaja competitiva y el crecimiento del rendimiento.
01
El nivel general de digitalización de la industria es bajo
Los datos de los usuarios están fragmentados y es difícil integrar las fuentes de datos
02
Mayor demanda de los clientes y expectativas del proyecto
Alta rotación de usuarios en el sector turístico y falta de seguimiento del mantenimiento y gestión de los usuarios.
Creación de un grupo de datos para los socios chinos
Ahorro en costes de recursos humanos hoteleros
Aumentar la motivación de los empleados
Impulso proactivo para mejorar la fidelidad de los afiliados
Innovative Digital
sector turístico Soluciones
Agregue clientes desde el front-end para crear un grupo centralizado de afiliados
Construir de forma sincronizada el centro de miembros en PC y WeChat para lograr una gestión básica de los miembros
Sistema de centro comercial integral flexible para atraer a los usuarios a registrarse y mantener a los miembros activos.
Aprovechar las características de WeChat para profundizar en la afiliación
Configurar diferentes etiquetas para usuarios por portal WeChat
Diferenciar entre usuarios ordinarios y empleados de WeChat
Creación y aplicación de escenario de código QR con referencias
Habilitar la interacción entre números de suscripción y de servicio
Contener la asociación interactiva entre números de suscripción y de servicio.
Se ajusta a las necesidades de los escenarios empresariales reales de los viajes
Soluciones de desarrollo personalizadas
Para las tiendas de la empresa para dar derechos personalizados, tiendas de gestión interna estandarizada cartel de código QR, incentivos para los empleados, los usuarios siguen tirando de nuevas tiendas, para las tiendas para escanear el código para seguir la asignación personalizada del usuario de servicio al cliente, por lo que la personalización del servicio.
Clientes estrella
Wyndham Hotel Group: ¡Construya su propia "reserva" de socios empezando por la captación de nuevos socios!
Wyndham Hotel Group es un franquiciador mundial de marcas hoteleras con aproximadamente 9.200 hoteles en más de 80 países de seis continentes. Con aproximadamente 817.000 habitaciones, Wyndham Hotel Group satisface las necesidades de alojamiento de los viajeros frecuentes y destaca en el sector del alojamiento económico y de gama media. Wyndham Hotel Group es también un proveedor de confianza de servicios de gestión hotelera, que gestiona directamente más de 400 hoteles.
Empresas turísticas tradicionales: ¿cómo crear su propio sistema SCRM desde cero para el marketing de afiliación?
(en lo sucesivo, "Grupo de Turismo") se fundó en la década de los noventa, siguiendo el principio de "sinceridad y cordialidad, los clientes primero, la reputación primero, el beneficio mutuo", y lleva mucho tiempo ofreciendo a sus clientes servicios de viaje de alta calidad. En la actualidad, el Grupo ha formado un patrón de desarrollo en red a gran escala, con una serie de agencias de viajes y 14 sucursales y filiales que incluyen Shanghai, Jinan, Chengdu, Fuzhou, y oficinas de enlace en Beijing, Tianjin, Nanjing, Guangzhou, Shenzhen y otros lugares, lo que constituye una empresa de servicios turísticos integrados a gran escala.