Einzelhandel
Social-CRM Privates Mitgliedschaftsmarketing
利用营销自动化工具统一跨渠道数据，洞察消费者行为数据，实现全生命周期管理自动化，提高转化率、客户生命周期（CLV）和总销售额（GMV）增长
Status der Branche und Schmerzpunkte
品牌主经过多年发展，大多累积了优质口碑，百万量级的会员库和粉丝量。
如何将这些会员及粉丝聚集起来，构建会员图谱，开展Social-CRM私域会员营销活动，成为品牌发展道路上的必经之路。
01
流量红利增长趋缓，存量运营及用户全生命周期价值亟待重视
02
平台获客成本攀升，企业经营及营销承压，关注用户需求势在必行
03
数据采集、数据处理及数据应用上的问题，掣肘精准运营
Social-CRM Privates Mitgliedschaftsmarketing
Omnichannel-Datenkommunikation und -Verwaltung
Integrieren Sie Verbraucherdaten aus Geschäften, Online-Shops und anderen Kanälen in eine einheitliche Online-Ansicht
Automatisierte Lebenszyklus-Operationen
Einführung eines präzisen Managementsystems für die Analyse der Betriebsstrategie der Mitglieder und Aufmerksamkeit für die Pflege der Loyalität der Markenmitglieder.
Aufbau des Etikettiersystems
Regelmäßiges Aussortieren von Nutzertags und Optimierung des Systems zur Kennzeichnung von Mitgliedern in Echtzeit entsprechend den Geschäftsanforderungen
Planung von Social-Marketing-Kampagnen
Erfassen Sie die aktuellen Hotspots, passen Sie die tatsächlichen Verbraucherszenarien an, um ein soziales Szenemarketing zu schaffen
Omnichannel-Datenkommunikation und -Verwaltung
Auf der Grundlage von SCRM werden Verbraucherdaten aus Geschäften, Online-Shops und anderen Kanälen in eine einheitliche Online-Ansicht integriert, um die Ziele der Mitgliedermodellierung, der Gestaltung von Marketingkampagnen, der Verbesserung der Marketingeffizienz und der Optimierung des Kundenerlebnisses zu erreichen und so die Markenleistung und das Gewinnwachstum zu fördern.
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Einheitlichkeit Bequemer Prozess der Mitgliederbindung für eine einheitliche Perspektive
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Buntheit Erstellung interaktiver Marketingszenarien zur dynamischen Anreicherung von Nutzerprofilen
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Einführung Diejenigen mit einer klaren Marketingausrichtung, wie z.B. demografische Segmentierung, Lebenszyklusplanung, beste Inhalte, Merchandising-Empfehlungen, Remarketing Journeys, etc.
Einheitlichkeit
Bequemer Prozess der Mitgliederbindung für eine einheitliche Perspektive
Buntheit
Erstellung interaktiver Marketingszenarien zur dynamischen Anreicherung von Nutzerprofilen
Einführung
Diejenigen mit einer klaren Marketingausrichtung, wie z.B. demografische Segmentierung, Lebenszyklusplanung, beste Inhalte, Merchandising-Empfehlungen, Remarketing Journeys, etc.
Aufbau des Etikettiersystems
Das regelmäßige Aussortieren von Benutzeretiketten und die Optimierung des Systems der Mitgliederetiketten in Echtzeit entsprechend den geschäftlichen Erfordernissen helfen den Marken, Einblicke in die potenziellen Konsumbedürfnisse der einzelnen Verbrauchergruppen zu gewinnen und eine verfeinerte Handhabung zu erreichen.
Automatisierte Lebenszyklus-Operationen
Der gesamte Prozess von der Registrierung, dem Einchecken, der Interaktion mit der Konferenz, dem Fragebogen-Feedback und der kontinuierlichen Pflege nach der Konferenz ist automatisiert und gesteuert.
Objekt:WeChat öffentliche Anzahl neuer Follower
Strategie:Fans dazu bringen, sich zu registrieren und die Vorteile eines Mitglieds zu nutzen
Objekt:Erworbene Mitgliedschaft
Strategie:Verbessern Sie die interaktive Aktivität der Mitglieder und sammeln Sie mehr Punkte für die Einlösung von Geschenken
Objekt:Schlafende Mitglieder
Strategie:Aktivieren Sie ruhende Mitglieder durch Anreize wie personalisierte Empfehlungen und Rabatte
社会化Social-CRM私域会员营销活动策划
Erfassen Sie die aktuellen Hotspots, passen Sie sich an die tatsächliche Verbraucherszene an und schaffen Sie Marketing für die soziale Szene. H5 & applet benutzerdefinierte Entwicklung, O2O interaktive Erfahrung Modernisierung; WeChat Freundeskreis Werbung, KOL Förderung, etc.
美妆零售行业 Fall (Recht)
China-Marketing-Programm
渠道使用：短信、微信公众号、微信小程序、抖音、5G短信
- 会员精准营销：通过微信公众号和微信小程序，对现有会员进行个性化推荐。例如，根据购买记录推送定制化护肤品、彩妆套装，并提供限时优惠或新品首发预告。
- 短视频互动营销：利用抖音发布美妆产品的试用视频，结合直播带货与限时活动，通过与KOL/KOC合作，增强品牌曝光和社交互动。
- 短信与5G短信推广：通过传统短信及5G短信推送个性化的护肤、彩妆护航指南、产品推荐以及新品预告，同时带有互动链接（如微信小程序或官网）。
Marketingprogramm für Übersee
渠道使用：邮件、短信、TikTok、WhatsApp、Facebook、Instagram
- 个性化邮件营销：针对不同消费者群体（如肌肤类型、彩妆偏好），发送个性化邮件推荐产品，并附上折扣码。可以结合节日和特殊活动（如黑五、圣诞促销）。
- 社交媒体品牌曝光：通过TikTok短视频展示品牌故事、产品特性及用户反馈，通过Facebook和Instagram推广与互动，借助Influencer提升品牌认知度。
- WhatsApp互动和客户服务：通过WhatsApp提供即时客户服务和订单跟踪，同时推送产品资讯和促销活动，实现深度沟通。
中国市场（跨境电商）
渠道使用：抖音、微信公众号、微信小程序、5G短信
- 跨境产品推广：通过抖音与海外KOL合作，推广中国市场的跨境美妆产品。结合微信小程序进行产品详情展示和快速购买。
- 5GSMS-Marketing：针对跨境电商顾客，利用5G短信推送商品物流跟踪、会员权益提醒，提升购物体验与满意度。
Star-Kunden
Natürlich baut SocialCRM Centre auf und ermöglicht Online- und Offline-Präzisionsmarketing
Das 2001 gegründete Unternehmen Naturally Plus hat nach fast zwei Jahrzehnten intensiver Entwicklung einen riesigen Mitgliederstamm von Millionen von Mitgliedern aufgebaut. Derzeit stammen diese Mitglieder aus verschiedenen Kanälen und sind über die offizielle Website von Natura, Offline-Schalter, Supermärkte, verschiedene E-Commerce-Plattformen und soziale Plattformen weit verbreitet.
MAKE UP FOR EVER: 72 Änderungen im Marketing auf Basis des Mitgliederzentrums
MAKE UP FOR EVER, Make Up For Ever, eine professionelle Make-up-Marke, die aus Kunst und Leidenschaft geboren wurde, beschleunigte seine internationale Entwicklung durch den Beitritt zur LVMH-Gruppe, einem Pionier für High-End-Produkte, im Jahr 1999. Heute ist MAKE UP FOR EVER in mehr als 52 Ländern und Regionen auf der ganzen Welt erhältlich und wird von Profis und Frauen, die Make-up lieben, geliebt und ist regelmäßig Backstage-Gast bei Modeschauen und Veranstaltungen für internationale Top-Modemarken.
Bright View: Intensive Interaktion mit den Mitgliedern, so dass Mode und Professionalität tief in den Herzen der Menschen verwurzelt sind
LENSCRAFTERS, ein weltweites Geschäft für hochwertige Brillen, trat 2006 in den chinesischen Markt ein und verfügt heute über mehr als 100 Filialen im Großraum China. LENSCRAFTERS hat sich immer an das Markenversprechen "Love Your Eyes" gehalten und sich verpflichtet, mehr Kunden hochwertige Sehhilfen anzubieten. Darüber hinaus hat LENSCRAFTERS viele erstklassige Brillenmarken aus der ganzen Welt zusammengetragen, um den chinesischen Verbrauchern eine neue Welt des professionellen und modischen Sehens zu eröffnen.