Tourismusindustrie
Lösungen für die Reisebranche
Die Nutzerdaten, die in den Online-, Offline- und Channel-Business-Systemen von Tourismusunternehmen verstreut sind, werden mit dem SCRM-Mitgliedschaftsmarketingsystem zentral verwaltet, um die Bedürfnisse der Nutzer zu verstehen und zeitnah darauf zu reagieren, Nutzergruppen für personalisiertes Marketing effektiv zu segmentieren und die Nutzerzufriedenheit und -treue zu erhöhen.
Status der Branche und Schmerzpunkte
Viele Tourismus- und Hotelgruppen haben ein vernetztes, groß angelegtes Entwicklungsmuster, ein komplettes SCRM-Mitgliedschaftsmarketingsystem für die zentrale Verwaltung von Daten, die Integration von Online- und Offline-Diensten, das rechtzeitige Erkennen von Kundenbedürfnissen und die Verbesserung der Reaktionsgeschwindigkeit der Kunden gebildet, um ein schnelles und personalisiertes Marketing, Kundenbetreuungsdienste durchzuführen, die Kundenzufriedenheit und -loyalität zu verbessern und den Wettbewerbsvorteil und das Leistungswachstum zu gewinnen.
01
Der Digitalisierungsgrad der Branche ist insgesamt niedrig
Die Nutzerdaten sind fragmentiert und es ist schwierig, Datenquellen zu integrieren
02
Höhere Kundennachfrage und -erwartungen an das Projekt
Hohe Nutzerfluktuation in der Tourismusbranche und fehlende Nachbetreuung und Verwaltung der Nutzer
打造中国会员数据池
节省酒店人力资源成本
增加员工参与积极性
主动push提升会员粘性
Innovative Digitaltechnik
Reiseindustrie Lösungen
Aggregieren Sie Kunden aus dem Frontend, um einen zentralisierten Mitgliederpool zu erstellen.
Synchroner Aufbau eines Mitgliederzentrums auf PC und WeChat, um eine grundlegende Mitgliederverwaltung zu erreichen
Flexibles integriertes Mall-System, um Nutzer zur Registrierung zu bewegen und Mitglieder aktiv zu halten.
Nutzung der Merkmale von WeChat zur Vertiefung des Mitgliederbetriebs
Einrichtung verschiedener Labels für Benutzer durch das WeChat-Portal
Unterscheidung zwischen normalen WeChat-Benutzern und Mitarbeitern
Erstellung und Anwendung von QR-Codes mit Referenzen
Interaktion zwischen Abonnement- und Servicenummern ermöglichen
Interaktive Verbindung zwischen Abonnement- und Servicenummern herstellen.
Entspricht den Anforderungen aktueller Geschäftsszenarien auf Reisen
Kundenspezifische Entwicklungslösungen
Für das Unternehmen Geschäfte zu geben, personalisierte Rechte, standardisierte interne Management-Shops QR-Code-Plakat, Anreize für die Mitarbeiter, die Nutzer weiterhin neue Geschäfte zu ziehen, für Geschäfte, um den Code zu scannen, um den Benutzer benutzerdefinierte Zuordnung von Kundenservice zu folgen, so dass der Service Personalisierung
Star-Kunden
Wyndham Hotel Group: Bauen Sie Ihr eigenes Mitgliederreservoir auf, indem Sie mit der Anwerbung neuer Mitglieder beginnen!
Die Wyndham Hotel Group ist ein globaler Franchisegeber von Hotelmarken mit rund 9.200 Hotels in mehr als 80 Ländern auf sechs Kontinenten. Mit rund 817.000 Zimmern deckt die Wyndham Hotel Group die Bedürfnisse von Vielreisenden ab und ist in der Economy- und Mid-Range-Branche führend. Die Wyndham Hotel Group ist auch ein zuverlässiger Anbieter von Hotelmanagement-Dienstleistungen und verwaltet mehr als 400 Hotels direkt.
Traditionelle Tourismusunternehmen: Wie können Sie Ihr eigenes SCRM-System von Grund auf aufbauen, um Mitgliedermarketing zu betreiben?
(im Folgenden als "Tourism Group" bezeichnet) wurde in den 1990er Jahren gegründet und hält sich an die Geschäftsziele "Aufrichtigkeit und Freundlichkeit, Gäste zuerst, Ruf zuerst, gegenseitiger Nutzen" und bietet seinen Kunden seit langem hochwertige Reisedienstleistungen. Gegenwärtig hat die Gruppe eine vernetzte, groß angelegte Entwicklungsstruktur mit einer Reihe von Reisebüros und 14 Niederlassungen und Tochtergesellschaften, darunter Shanghai, Jinan, Chengdu, Fuzhou und Verbindungsbüros in Peking, Tianjin, Nanjing, Guangzhou, Shenzhen und anderen Orten, gebildet, die ein großes integriertes Tourismusdienstleistungsunternehmen ist.