Grenzüberschreitende Unternehmen spielen mit privaten Domains, E-Mail-Marketing muss Namen haben

邮件营销的本质是会员运营，而会员，就是品牌的私域流量；

邮件营销不仅是跨境企业运营私域的重要选择，也是成本更低回报率更高、触达率更高更精准的选择。

——Webpower

无论国内还是国外商业领域，流量都是企业运营绕不开的话题，后疫情时代，在国内私域流量红利爆发的当下，我们也开始思索，适合跨境企业的私域玩法。

注：本文主要从跨境企业私域运营难题、邮件营销与私域流量的关系、如何用邮件营销运营私域三个方面，通过Webpower服务过的真实案例拆解，系统展示如何用邮件营销展开私域运营，全文较长，可选择性观看或者先马再看。

01 跨境企业私域运营难题

数据显示2020年通过海关跨境电子商务管理平台验放进出口清单24.5亿票，同比增长63.3%。跨境电商进出口1.69万亿元，增长31.1%。种种迹象表明，跨境电商正成为迅速崛起的新风口。

不过总体而言，中国跨境出口企业，在私域运营上还显示出一些水土不服。

目前，中国出口跨境企业运营私域流量，更多是跟KOL/KOC合作有关——KOL/KOC本身有一批粉丝。

比如当下流行在YouTube等社交平台上，通过直播的方式，“借”KOL/KOC的粉丝卖货，并最终看效果进行分成。

可以看出来，这种玩法，和国内的直播带货如出一辙，品牌与流量之间，隔着KOL/KOC这座大山，KOL/KOC走了，流量也跟着失联，以国内看私域的标准，这完全不能算是成功的流量运营。

也有跨境企业尝试用FacebookGroup进行私域运营。

具体的做法是，在Facebook等国外的社交软件上创建个人页面，然后加好友，加到5000个人左右将好友通过KOL/KOC合作、发起活动、直播等方式，拉入Facebook Group，进行用户运营。

怎么样，是不是闻到了熟悉的味道，这不就是海外版的微信群么？

但别急着高兴，FacebookGroup虽然解决了流量落脚点的问题，但和微信相比，没有形成流量变现的生态闭环，且规模小，运营难。

因此，跨境企业，需要一种更高效更精准的私域运营方式，Webpower认为，邮件营销或许是解决问题的首选.

02 邮件营销与私域流量的关系

什么是邮件营销？相信看这篇文章的人还有许多抱有这样的疑问，也有看客将其与群发垃圾邮件对等。

实际上，邮件营销是在用户事先许可的前提下，通过电子邮件的方式向目标用户传递有价值信息的一种网络营销手段。

邮件营销是在用户事先许可的前提下，通过电子邮件的方式向目标用户传递有价值信息的一种网络营销手段。

它的前提是“用户许可”和传递“有价值的信息”，这是垃圾邮件无法做到的。

作为一种古老的营销模式，邮件营销在国外拥有广泛且成熟的市场运用。

许多大型企业，如拥有高达上亿的会员体系的亚马逊，邮件营销功不可没；

亚马逊的挽回邮件，针对价格敏感客户，依据大数据给出特别优惠，挽回效果甚好

uber、buzzfeed、dropbox等品牌，也都将邮件营销作为扩大声量、维系会员关系的重要战术。

如今看来，邮件营销的本质就是会员运营，而会员，就是品牌的私域流量。

邮件营销的本质就是会员运营，而会员，就是品牌的私域流量。

并且，邮件营销不仅是跨境品牌运营私域的重要选择，还是成本更低回报更高、触达率更高更精准的私域营销手段。

提供信封、卡片服务的Envelopes.com网站就是很好的例子：

他们根据大数据探知客户丢弃购物车中产品的主要类型，针对产品类型丢弃、购物车丢弃和结账丢弃进行分类，自动触发三种类型的对应邮件。

结果做到减少结账丢弃40%，提高公司净结账转化率65%的效果。而发送邮件的成本，几乎就是营销预算中的毛毛雨！

毫不夸张地说，用好邮件营销，在私域运营中分分钟就是四两拔千斤的效果。

03 如何用邮件营销运营私域

做好邮件营销，工具、策略、执行样样不能少，Webpower经过长时间摸索，总结出这套方法：

（1）靠谱的邮件发送平台（工具）

邮件发送平台是一套营销渠道，是开展邮件营销的工具，跨境企业有了它才能更便捷地开展私域运营工作。

比如Webpower邮件营销平台，就能做到：

Aktive Massen-E-Mail

-Trigger Mail

-Senden der Benutzergruppe

Daten-Kanban, Datenanalyse

E-Mail-Inhalt bearbeiten, E-Mail-Stilreferenz

Halten Sie dieses Kit bereit, um mit den folgenden Schritten fortfahren zu können.

(2) Erwerb von Verteilerlisten (Traffic-Pools)

Für ein erfolgreiches E-Mail-Marketing ist es unerlässlich, über eine Mailingliste zu verfügen, die von den Abonnenten abonniert werden kann, was einem privaten Domain-Traffic-Pool für Ihr Unternehmen entspricht.Der Prozess der Beschaffung einer Mailingliste entspricht dem Prozess der Umleitung privater Domains im Inland.

Insbesondere können wir über die Website, Applets, APP-Registrierungsleitfaden, Mitgliederregistrierungsleitfaden usw. dafür sorgen, dass die Kunden die Initiative ergreifen und ihre E-Mail-Adresse hinterlassen.

(3) Entwicklung von E-Mail-Marketingstrategien (Operationen)

Der vorherige Schritt, um eine gute Arbeit der "Attraktion" zu tun, ist der nächste Test der "Betrieb" Fähigkeit, mit E-Mail-Marketing kombiniert, ist die E-Mail-Marketing-Strategie zu entwickeln. Konkret können wir diese Grundsätze und Techniken folgen

# Inhalt ist König

Die E-Mail selbst ist nur ein Träger, ob der Marketingzweck erreicht werden kann, hängt vom Inhalt der E-Mail ab. Bei der Erstellung von E-Mail-Inhalten gibt es also drei Dinge zu beachten:

• eindeutiges Thema

• Halten Sie den Inhalt prägnant, aber mit interessanten Punkten

• Klare Formatierung

Die folgende E-Mail zum Beispiel ist so gut strukturiert und hat so viele interessante Punkte, dass es schwer ist, sie abzulehnen.

# Gruppe senden

给所有用户发一样的邮件是傻瓜模式，我们应该根据邮件发送反馈的数据，分析用户倾向，来进行用户分群，并据此发送不一样的邮件内容。

Bester Zeitpunkt für den Versand des #-Tests

Wir können zunächst einige Tests durchführen, um die Wirkung des Versendens von E-Mails in verschiedenen Zyklen und Zeiträumen zu testen und dann den besten Zeitpunkt für das Versenden herauszufinden, was auf jeden Fall effizienter ist als blindes Versenden.

# Schlüsselnutzer-orientierte Lieferung

不管是邮件还是别的营销方式，最终能提供价值的用户永远只有金字塔上的一部分，所以这类用户也是我们的重点关注对象，我们可以为此定制更加个性化的邮件内容。

# Passt die Strategie auf der Grundlage von Rückmeldungen kontinuierlich an

用户不是一成不变的，所以邮件营销的策略也没有一劳永逸之说，根据反馈来的数据不断调整，才能放大私域营销效果。

Die wichtigsten Kennzahlen, die die Effektivität des E-Mail-Marketings widerspiegeln können, sind die folgenden:

• Erreichbarkeitsrate: die Anzahl der erfolgreich erreichten Benutzerpostfächer ÷ die Gesamtzahl der Zustellungen, um die Qualität der E-Mail-Zustellplattformen zu testen.

• Öffnungsrate: die Anzahl der Nutzer, die die E-Mail geöffnet haben ÷ die Anzahl der Nutzer, die die E-Mail erhalten haben

• Click-Through-Rate: Anzahl der Nutzer, die auf den Link in der E-Mail geklickt haben ÷ Anzahl der Nutzer, die die E-Mail erhalten haben

• CTO: die Anzahl der Nutzer, die auf den Link in der E-Mail geklickt haben ÷ die Anzahl der Nutzer, die die E-Mail geöffnet haben, ist ein wichtiger Index, um die Qualität des E-Mail-Inhalts zu untersuchen

Auf der Grundlage einer umfassenden Analyse verschiedener Indikatoren, kombiniert mit rechtzeitigen Anpassungen an das Feedback der Nutzerdaten, können Sie effizientere Marketing-E-Mails erstellen.

(4) Strategien der verschiedenen Unternehmen

Es gibt einige Unterschiede in der Art und Weise, wie verschiedene grenzüberschreitende Unternehmen ihre privaten Domains mit E-Mail-Marketing betreiben:

Für B2B-Unternehmen

Strategie: Optimieren Sie Ihre Abläufe und konzentrieren Sie sich darauf, in Kontakt zu bleiben

B2B-Unternehmens-Service-Objekt für das Unternehmen, die Benutzerbasis ist nicht so groß, die Benutzer-Konvertierung ist nicht häufig, jedoch, sobald die Transaktion hat eine höhere Kundenaufträge.

所以在策略上，我们并不需要过于频繁地“骚扰”客户，更倾向于与之保持相对稳定的联系，并在必要时告知我们的服务。

So hat Webpower beispielsweise einen Dienstleister aus der Halbleiterindustrie bei der Entwicklung einer E-Mail-Marketingstrategie unterstützt. Wir halfen ihm, sein E-Mail-Marketing-System in sechs Schritten umzubauen: Optimierung der E-Mail-Codierung, Standardisierung der Versandhäufigkeit und -planung, Einrichtung einer E-CRM-Bibliothek und Unterstützung bei der Reorganisation seiner Daten für genauere E-Mails. Senden Sie ......

Die endgültigen Statistiken zeigen eine deutliche Steigerung der Kundengunst und des Einflusses der Marke in der Branche.

Für B2C-Unternehmen

Strategie: Lebenszyklus-E-Mail-Marketing, das direkt zu Konversionen anregen kann

据Webpower常年观察发现，用户的生命周期与恋爱的阶段非常相似，大致总分为6个阶段：

• Seltsame Zeit (erste Begegnung)

• Erfahrungszeitraum (Verständnis)

• Brieflaufzeit (günstig)

• Gemeinsame Zeit (heiße Liebe)

• Stabilisierungszeitraum (Loyalität)

• Rezession (Langeweile)

Durch entsprechende Marketingstrategien für jede Phase können Sie die Loyalität der Nutzer entwickeln und die Konversion Schritt für Schritt steigern.

Im Folgenden finden Sie ein Beispiel für einen B2C-Fall, den Webpower betreut hat. Ein Unternehmen, das hauptsächlich Wartungsdienste anbietet und betreibt. Die Hauptprodukte der Website sind Hochzeitskleider und Roben.

Basierend auf dem Verständnis des Benutzerlebenszyklus hat Webpower die folgenden Lösungen für den Betrieb privater Domänen entwickelt.

• 用户陌生阶段——优化订阅口，提升用户兴趣度，提升打开率

• 用户体验阶段——搭建用户生命周期、系统邮件完善，引导用户做出进一步的反应和互动

• 用户信任阶段——定时推送活动邮件，让用户保持活跃

• 用户分享（裂变）阶段——多渠道整合营销，让用户价值最大化

• 用户稳定阶段——个性化邮件定制，让用户体验到个性化的服务

• 用户衰退阶段——挽回邮件机制，通过刺激用户敏感点，激发用户新兴趣

经过Webpower的营销，统计显示，邮件打开率、网站点击率、CTO都高于行业标准。

Schlussfolgerung:

Selbst im sich ständig wandelnden Geschäftsumfeld erweist sich die scheinbar uralte Marketingform der E-Mail immer noch als unersetzlich wichtig. Die Wurzel des Problems ist die tiefe Überschneidung und Kollision zwischen traditionellem Mitgliedschaftsmarketing und dem neuen Private-Domain-Konzept. Weitere neue Möglichkeiten, mit E-Mail und Private Domain zu spielen, finden Sie bei Webpower!

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